EricML

3 horas atrás, Cristiano Matos disse:

Comprei tb essa Placa Asus Prime B450M Gaming BR no Kabum, mais um processador AMD Ryzen 3600X, 02 memórias DDR4 Fury Hyper X 2666Mhz de 8Gb cada, placa de vídeo RADEON RX 550, SSD M.2 Nvme Kingston de 240 Gb. Tudo 0Km. A dor e cabeça começou na Kabum que informava que a placa já era atualizada para processadores da serie 3000... P.N., tive que pagar R$ 150,00 para atualizar a BIOS para a versão 1804. Quase um mês a mesma funcionou perfeito. Depois disso, passou a não reconhecer o SSD M.2 no boot (Só havia outros HD SATA na porta SATA1 e um DVD na SATA2). Entrava na bios, configurava o boot e depois de de algumas tentativas de liga e desliga,voltava a funcionar. Dias atrás voltou a apresentar outro problema. Simplesmente não ligava, nada. Como tenho outra máquina em casa Core i7, testei todos os itens, menos o processador e placa-mãe, sem sucesso. Multímetro nos pinos da fonte e checagem da tensão nas tomadas de casa, 100%. Levei para uma loja especializada em manutenção. Chegando lá antes de dar entrada na manutenção o técnico testa item por item. Tirou a placa de vídeo RADEON RX 550, testou em outra máquina funcionou 100%. Botou de volta e ligou a máquina e mesma funcionou. Voltei com a pamonha de novo pra casa e a bicha não funcionou nem com reza braba. Levei de novo na manutenção e dessa vez nada funcionou. Na manutenção, ao retirar componentes e encaixá-los novamente a mesma voltou a funcionar. Passou 4 dias na manutenção, entre testes e funcionamento FULL, tendo sido verificado que não havia problemas com SSD, Placa de Vídeo, Memória, Processador, Fonte. Pelo fato da mesma ficar funcionando nesses 4 dias de manutenção, trouxe de volta pra casa. Mas por vias da dúvidas aproveitei e troquei a fonte (650W), atualizei para a última bios (2006) e tb atualizei a driver de chipset. Antes o som estava funcionando bem. Depois da nova bios, nem traseiro, nem frontal. Desinstalei REALTEK, reinstalei, nada. 04 horas tentando achar o problema, nada, apesar do REALTEK notificar a retirada e encaixe do plug P2. Já são 10 atualização de BIOS lançadas. Em setembro 2019, 02 BIOS, outubro 01, e novembro mais 01. Dá pra ver a instabilidade desse chipset AMD B450M e o desespero da ASUS/ASROCK/GIGABYTE em tentar consertar as falhas. Salvo engano, o problema está no chipset. Já passei com MB ASUS por mais de 07 anos sem dar problemas. Já me arrependi pelo investimento $$$$ e tempo gasto. Melhor seria o Core i5.

Mantive a BIOS na 1823. O setup está estável e tenho como regra só mexer em versão de BIOS se realmente necessário ou os ganhos forem sensíveis. Meu processador é um Ryzen 5 3600.

Especulo que essa placa tem algum problema de gerenciamento de energia. A minha máquina às vezes também não liga. Quando isso acontece, desligo a fonte, deixo os capacitores esvaziarem e ela liga normalmente depois. Desencanei. Um dia troco a MB. A preguiça de desmontar tudo e brigar por garantia é maior que a vontade. 

5 horas atrás, Rangel Ribeiro disse:

@EricML desculpa por eu não concordar com você, acho que no mínimo um pedido de desculpas eles deveriam fazer, como muitos falaram ai em cima que passaram dias e acabaram trocando por outra com o mesmo defeito... eu mesmo acabei passando quase 4 meses sem computador por causa disso, pois na cidade que moro uma placa dessas não sai por menos de 900 reais, olhe que estou falando no mínimo, pois comprei uma memória ram por 200 reais na Kabum e quando fui em uma loja aqui a mesma estava sendo vendida a 850 reais. Só de frete pelos correios durou mais de 25 dias, 10 pra ir e 15 pra chegar.

Infelizmente a ASUS passou meses com esse problema e em nenhum minuto falaram algo no site dela, tive que gastar com um técnico para verificar inicialmente onde se encontrava o problema, pois eu tinha adquirido a placa-mãe, um processador e memória ram... sem falar no tempo que gastei pesquisando para a 4 meses atrás não existir nenhuma postagem relativa a isso.

ASUS, MSI, Gigabyte, todas tiveram problemas com a nova geração Ryzen. A AMD teve! Basta procurar em fóruns gringos também. Não sou defensor de empresa, não. Só não acho certo queimar uma empresa que prestou suporte dentro do que a garantia estabelecia. Se o revendedor criou caso para trocar, a encrenca é com o revendedor. Se você precisou do auxílio de um técnico, concorda que o problema foi seu conhecimento insuficiente e a ASUS não tem nada com isso? O que ela estabelece: envie a placa para que seja testada e, caso haja problema detectado, o produto será substituído. Demora. É um saco. Mas é assim que muitos fabricantes fazem. Se não nos agrada, que troquemos de fabricante, claro. 

Outro colega especulou que talvez recebêssemos refugo da ASUS por sermos brasileiros. Essa mesma placa é vendida no mundo todo, com pouca ou nenhuma variação. Americanos receberam a mesma BIOS, no mesmo dia. Ainda bem. 

@Claudio Pigliucci também trabalho com TI há muito tempo. São 23 anos. Já vi server farms que custaram milhões apresentarem problemas não óbvios que levaram meses para resolverem. Atualmente tenho dois tickets de produtos enterprise de dois dos maiores players do mercado em atendimento. Um deles vai fazer aniversário e a solução definitiva ainda não foi entregue. ***** happens, ainda mais em TI. A ASUS resolveu o problema. Enquanto não tinha solução, orientava a devolução da placa. Não vejo o quê mais seria necessário. Mas enfim, cada consumidor tem seu limite de tolerância. Acho que sou mais tolerante porque sei (e vivo) a encrenca que pode ser resolver problemas como esse. 

Quase troquei processador e placa-mãe (afinal, estou com um setup "nonsense" entre processador e GPU). Mas maior que a raiva pela instabilidade da máquina era a preguiça de desmontar tudo. Além da certeza de ser um problema contornável por software. Então, esperei. E a boa notícia é que a máquina estabilizou sob o Windows 10 com essa nova BIOS. Alvíssaras!

A nova BIOS parece ter resolvido. Vamos ver.

Mudança de geração de CPU nunca é trivial. Não foi coincidência a AMD ter lançado a AGESA 1.0.0.4 há poucos dias. A instabilidade não foi exclusiva dessa placa ou da ASUS. Exigir brinde não é algo que concordo; o fabricante está cumprindo o suporte. 

2 horas atrás, Marco Aurélio Feltes Junior disse:

Update

 

Chegou minha AsRock k4 Fatal1ty

 

Já atualizei os drivers (windows e fabricante) e estou testando.

 

Os erros aconteciam assistindo o youtube (vou deixar rodando uns dias assim).

 

Após duas b450m gaming da ASUS com o mesmo problema espero que não aconteça com essa Fatal1ty.

 

Voltarei com mais atualizações.

 

Muito boas as infos do pessoal aqui.

 

 

Essa que você pegou é com o B450 também? Porque também tem dela com X370 e X470.

5 horas atrás, Claudio Pigliucci disse:

Ola BALASP em post anterior minha antiga placa dava esses problemas, depois optei por uma nova placa igual, ja que havia  em outros fóruns problemas com outras marcas. da serie B450.

1 - Com a nova placa deu problema no Google Chrome desabilitei essa opção: "Usar aceleração de hardware quando disponível" motivo: toda vez que assistia videos especialmente em HD, começava o problema com o audio distorcendo e fazendo um barulho semelhante a uma serra elétrica ai logo em seguida o windows congelava ficava o cursor como se estivesse tentando carregar.

 

Meu setup (Primeira placa-mãe era de um colega que eu havia comprado devolvi e ele enviou a mesma para o RMA da Kabun).

Comprei uma nova na Rua Santa Efigênia ( motivo: por ser perto posso fazer a troca em loco caso haja defeitos)

 

Processador: AMD Ryzen 5 3400G

Placa de video: Gigabyte RX 570 Aorus.

placa-mãe: ASUS PRIME B450M-GAMING/BR

Memorias: 2X 8GB Crucial Ballistix  2400  

SSD: KingDian 240Gb

HDD: WD 1TGB.

HDD: Samsung 500 GB

Fonte:  Corsair CX 750.

 

Obs: não sei se é relevante tinha um cooler para processador DX-9100D com duplo fans já no desespero tirei ele e coloquei o original da AMD que acompanha o processador.

Drivers peguei todos do site da ASUS os mais atuais não usei o CD que vem junto com a placa.

Conclusâo: acredito que a antiga placa tinha problemas e que a nova placa surgiu o mesmo problema relativo ao Google Chrome  desabilitei a aceleração de hardware e resolveu. desde então a maquina não apresenta mais problemas tanto na navegação quanto em jogos.

 

Plano de energia:

 

Configuração no Google Chrome:

adicionado 23 minutos depois

Ola Eric quanto ao sistema operacional por orientação da própria ASUS Suporte fiz uma formatação limpa usando o Windows 10 versão 1903 ha relatos que se usar versões mais antigas da problemas inclusive com o windows 7.

Com certeza deve sair mais atualizações para a bios dessas placas pelos fabricantes.

Acredite, está tudo atualizado na última versão. Menos o Driver da RX 580. A versão 19.5 ficou mais estável. Testei também sem ela, usando somente a APU. Mesmos erros.

Vi que você também pôs uma GPU discreta no setup. Como está a Vega 11 da APU? Desabilitada? Trabalhando em paralelo com a RX 570?

O problema do áudio começando a degradar do ocorria no Chrome? Nunca ocorreu com jogos? No meu caso vi que o Wattman também conflitava em alguns jogos e causava os mesmos problemas: primeiro o áudio degradava, depois a rede ou mesmo dava freeze.

Mais um com o mesmo problema. Tudo atualizado, BIOS, Windows 10, driver do chipset B450. 

Não me parece um problema de hardware. Testei exaustivamente sob o Ubuntu e nenhum problema ocorreu. Já sob o Windows 10 há alguns padrões para a falha ocorrer. Sempre que executo o YouTube pelo Chrome, o adaptador de rede falha e só é restaurado com reboot. Pelo Edge ou Firefox, sem problemas. Downloads de volumes elevados, como jogos de 80 GB pelo Steam também ocorrem sem erros até o processo terminar. Assim que o download termina, o adaptador de rede falha. Torrents apresentam o mesmo comportamento. 

Há relatos de problemas semelhantes e até mais graves em placas MSI que usam o B450 e processadores Ryzen de 3ª geração. Suspeito que a atualização fornecida pela AMD tenha problemas. 

O áudio também falha antes do adaptador de rede parar. O controlador das portas USB 3.1 Gen 2 também falha junto. Me parece algo relacionado ao driver dos controladores Realtek. Overclock não influencia. Desabilitar o controlador de audio onboard na BIOS, desabilitar portas USB ou o controlador de rede, tampouco ajudam.

Meu setup (MB comprada no Kabum):

AMD Ryzen 5 3400G

Sapphire RX 580 Nitro+ (É, eu sei. Veio bem barata depois de ter comprado a APU).

ASUS PRIME B450M-GAMING/BR

2X 8GB Corsair CMW16GX4M2C3000C15 @2998  

SSD Kingston SA400S37480G

HDD Hitachi HGST HTS545050A7E680

Fonte Corsair CX 750