nando97ap

Boa tarde,
estou em outra casa tentando conectar o ps4 na rede wi-fi mas não consigo.
aparece o erro
NW-31297-2 (Não foi possível se conectar à rede sem fio.

Não foi possível se conectar à rede Wi-Fi porque a senha do Wi-Fi não foi definida corretamente no PS4 ou a rede sem fio está ocupada.

1 - a senha está correta
2 - já restaurei as configurações padrões do ps4 no modo segurança
3 - a senha está é WPA2-Personal, AES, com roteador conectado no canal 9

o erro seria da rede? porque em outra o aparelho funciona tranquilamente

1 hora atrás, Lusitano disse:

Não vamos apagar nenhum arquivo pessoal. Vamos finalizar, removendo algumas das coisas que utilizámos durante o processo e as quais você não irá necessitar no uso regular do PC e criar um novo ponto de restauro.

 

• Faça o download de KpRm e salve no seu desktop.
• Clique direito em kprm_(versão).exe e selecione executar como Administrador.
• Leia e aceite o Aviso Legal.
• Quando a ferramenta abrir, assegure-se que todas as caixas por baixo de "Actions" estão marcadas.
• Debaixo de "Quarantines", escolha "Delete Now" e clique em "Run".
• Quando completar, clique em OK
• Um documento será aberto no seu Bloco de Notas (arquivo: kprm-(data).txt). Verifique se foi criado um novo ponto de restauro.

 

Mantenha seus programas atualizados, faça uma utilização responsável do seu computador e faça backups regulares salvando-os em diferentes locais.

 

Abraço

Feito.

Existe mais algum procedimento?

51 minutos atrás, Lusitano disse:

@nando97apPrecisamos ainda de um procedimento final para limpar a quarentena e ponto de restauro limpo, etc., mas antes disso por gentileza informe se ainda nota algo estranho no seu pc.

Não notei nada de diferente.

Sobre os sites que não entravam, acabei assistindo um vídeo no youtube sobre correção no proxy e voltaram a funcionar.

O próximo passo pode apagar arquivos, como por exemplo fotos pessoais salvas?

4 horas atrás, Lusitano disse:

Execute então a ferramenta tal como inicialmente e anexe os logs frst.txt e o Addition.txt, que eu consigo ver o que foi feito.

 

Anexe também o log ESETScan.txt (ponto n.º 2 do meu post anterior)

 

feito

frst.txt + Addition.txt + ESETScan.txt

FRST.txt Addition.txt ESETScan.txt

5 horas atrás, Lusitano disse:

Sim, ainda temos coisas para remover. Mantenha o Windows Defender ativado.

 

1. Execução FRST:

• Clique direito do mouse no icone do FRST e selecione executar como administrador
• Selecione TODO o conteúdo da caixa abaixo e pressione ao mesmo tempo as teclas Ctrl + C, para que tudo seja copiado.Não é necessário colar a informação. A ferramenta FRST fará isso automaticamente

• Clique em Corrigir.
• Quando a ferramenta terminar, irá gerar um arquivo com o nome Fixlog.txt. Anexe na sua próxima resposta e por gentileza me informe se tem notado mais esse sintoma relatado anteriormente.

Vamos verificar mais umas coisas. Seja paciente que esta análise pode ser demorada:

2. Faça o download ESET Online Scanner e salve no seu Desktop

•     Clique direito em esetonlinescanner_enu.exe e execute como administrador
•     Clique em Computer Scan
•     Clique em Full scan
•     Selecione Enable ESET to detect and quarantine potentially unwanted applications
•     Clique em Start scan
•     Quando terminar, salve o resultado no seu desktop como ESETScan.txt
•     Clique Continue e depois em Close
•     Anexe o arquivo ESETScan.txt

3. Na sua próxima resposta, por gentileza:

• Anexe o log Fixlog.txt
• Anexe o log ESETScan.txt

 

1 - Aparece isso:

Nenhuma fixlist.txt foi encontrada.

A fixlist.txt deve estar na mesma pasta/diretória onde a ferramenta está localizada.

1 hora atrás, Lusitano disse:

@nando97apPor gentileza execute novamente a ferramenta FRST (tal como no inicio) e anexe novos logs atualizados, informando como está o pc agora e se nota algo estranho ainda.

 

Feito

Fui ver o histórico do Windows Defender e apareceu isso:

FRST.txt Addition.txt

1 hora atrás, Lusitano disse:

@nando97ap

1. Baixe a ferramenta de remoção do norton, seguindo as instruções deste link  

 

2. Pressione as teclas Windows + X e desinstale (caso existam):

• SUPERAntiSpyware
• IObit
• Driver Booster
• BitTorrent
• uTorrent

3.Execução FRST:

• Clique direito do mouse no icone do FRST e selecione executar como administrador
• Selecione TODO o conteúdo da caixa abaixo e pressione ao mesmo tempo as teclas Ctrl + C, para que tudo seja copiado.Não é necessário colar a informação. A ferramenta FRST fará isso automaticamente

• Clique em Corrigir.
• Quando a ferramenta terminar, irá gerar um arquivo com o nome Fixlog.txt. Anexe na sua próxima resposta e por gentileza me informe se tem notado mais esse sintoma relatado anteriormente.

Volte a ativar o Windows Defender.

Abraço

1 - feito

2 - feito (só encontrei o bit e o SUPERAntiSpyware)

3 - feito

4 - feito

log anexado

Fixlog.txt

3 horas atrás, Lusitano disse:

@nando97apAntes de poder prosseguir com as instruções para removermos as infeções, necessito que me informe sobre algumas coisas:

 

1. Programas que não aconselho a utilização, mas a decisão é sua e necessito que me informe se deseja manter ou remover:

• SUPERAntiSpyware
• BitTorrent

2. Todos os seus programas antivirus estão desativados. Por gentileza informe qual deseja manter e ativar:

 

3. Foi você que fez estas configurações:

 

 

1 - vou remover

2 - desativei para rodar os dois programas pedidos - uso o Malwarebytes + windows defender

3 - não lembro ter feito isso.

pode ter sido alguma instalação de programa?

Em 04/02/2022 às 17:07, Lusitano disse:

@nando97apDesculpe a demora. Por gentileza execute novamente a ferramenta FRST e anexe novos logs atualizados.

FRST.txt AdwCleaner[C02].txt Addition.txt

Desde hoje cedo estou com problema no Telegram Web e no WhatsApp App web. Os dois sites simplesmente não carregam totalmente e não atualizam as mensagens, mesmo com o celular e computador estando conectado a internet; 

Pode ser algum problema relacionado com firewall?

# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.3.1.0
# -------------------------------
# Build:    11-18-2021
# Database: 2021-12-02.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    01-30-2022
# Duration: 00:00:23
# OS:       Windows 10 Home Single Language
# Scanned:  32025
# Detected: 45

***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

PUP.Optional.AdvancedSystemCare C:\Users\nando\AppData\Roaming\IObit\Advanced SystemCare
PUP.Optional.Legacy             C:\Users\nando\AppData\Roaming\ProgSense

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\&Download by Orbit
PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\&Grab vídeo by Orbit
PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Do&wnload selected by Orbit
PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\MenuExt\Down&load all by Orbit
PUP.Optional.Legacy             HKCU\Software\ProgSense
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Classes\Installer\Features\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Classes\Installer\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Classes\TypeLib\{A0880527-DC28-4EBB-BA27-D22102F22A9F}
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Products\A38C15B2D5649AE4C9CDE19DE50DA96C
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Wow6432Node\\Classes\TypeLib\{A0880527-DC28-4EBB-BA27-D22102F22A9F}
PUP.Optional.Legacy             HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{4250488A-CB24-0893-C066-B1AEA57BCFF2}

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

PUP.Optional.Assistant          Amazon Assistant - [email protected]

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries found.

***** [ Preinstalled Software ] *****

Preinstalled.AcerCareCenter   Folder   C:\Program Files (x86)\ACER\CARE CENTER 
Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Plain\{60A65E63-8CA6-46B8-AB69-62E01AE38A0D}  
Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{60A65E63-8CA6-46B8-AB69-62E01AE38A0D}  
Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{BCB7070C-0702-49BD-AF1A-57A9BED223DA}  
Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACCAgent 
Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\ACCBackgroundApplication 
Preinstalled.AcerCareCenter   Registry   HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AFB52E98-7597-4484-9202-58F0FD3512ED} 
Preinstalled.AcerCareCenter   Task   C:\Windows\System32\Tasks\ACCAGENT 
Preinstalled.AcerCareCenter   Task   C:\Windows\System32\Tasks\ACCBACKGROUNDAPPLICATION 
Preinstalled.AcerConfigurationManager   Folder   C:\Program Files (x86)\ACER\AMUNDSEN\2.1.16258 
Preinstalled.AcerConfigurationManager   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{74B0C904-E532-48FB-B07B-1AE00E67608D}  
Preinstalled.AcerConfigurationManager   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\AcerCMUpdateTask2.1.16258 
Preinstalled.AcerConfigurationManager   Registry   HKLM\Software\Wow6432Node\\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{414D554E-4453-454E-0201-000000016258} 
Preinstalled.AcerConfigurationManager   Task   C:\Windows\System32\Tasks\ACERCMUPDATETASK2.1.16258 
Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{06AEA7E2-3DA6-478A-9B56-274088FEE14E}  
Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{1CCE4D72-7155-4507-85EF-A06A0EE21DB2}  
Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Power Button 
Preinstalled.AcerQuickAccess   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Quick Access 
Preinstalled.AcerQuickAccess   Task   C:\Windows\System32\Tasks\POWER BUTTON 
Preinstalled.AcerQuickAccess   Task   C:\Windows\System32\Tasks\QUICK ACCESS 
Preinstalled.AcerQuickAccessService   Folder   C:\Program Files\ACER\QUICK ACCESS SERVICE 
Preinstalled.AcerQuickAccessService   Registry   HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{AB25551C-74EF-4BAB-9989-891517FCF9FF} 
Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{761A6859-05BD-40FF-9D73-FC1B5D4860BF}  
Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{CCB04F05-B413-4FD5-B24D-8CCB7971A602}  
Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\UEIPInvitation 
Preinstalled.AcerUEIPFramework   Registry   HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\UbtFrameworkService 
Preinstalled.AcerUEIPFramework   Task   C:\Windows\System32\Tasks\UBTFRAMEWORKSERVICE 
Preinstalled.AcerUEIPFramework   Task   C:\Windows\System32\Tasks\UEIPINVITATION 
Preinstalled.AcerUpdater   Folder   C:\ProgramData\ACER\ACER UPDATER 
Preinstalled.UserExperienceImprovementProgramService   Folder   C:\Program Files\ACER\USER EXPERIENCE IMPROVEMENT PROGRAM SERVICE\FRAMEWORK 
Preinstalled.UserExperienceImprovementProgramService   Registry   HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{E9495FD3-F73D-4D33-A104-047F9E8BE6C7} 

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S00].txt ##########

Addition.txt FRST.txt

Geralmente quando estou usando o notebook depois de algum tempo o touchpad para de funcionar, então eu tenho que abrir e fechar rapidamente a tampa da tela dele.

Fazendo isso volta a funcionar, porém, depois de algum tempo para de funcionar novamente e tenho que repetir o procedimento.

O que pode ser?

Já vi a parte de driver no gerenciamento e está tudo ok

Desde ontem meu notebbok não reconhece nenhhuma rede wifi.

Restaurei e instalei o sistema e não funcionou.

Resolvi conectar o cabo ethernet e funcionou.

Na parte de gerenciador de dispositivo não aparece nada sobre wireless em adaptadores de rede.

No caso, a placa de rede queimou?

Meu carregador parou de funcionar, testei um desses genéricos de celular, porém ficou 2 horas carregando e não deu uma barra de carga.
Vocês conhecem algum carregador que funcione bem no controle? Qual marcar comprar?

Olá,

comprei um notebook de 12gb ram

fui verificar as especificações e aparece

RAM instalada: 12.0GB (utilizável 10,9GB)

porque aparece essa diferença de 1,1 gb?