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Beatriz Ribeiro

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Reputação

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  1. Boa tarde pessoal! Estou com um problemão no meu computador. Eu o formatei no domingo, colocando o Windows 7, após um período com o 10. Logo após a instalação, fui baixando os drives e instalando, e aí eu acho que acabei sendo contaminada por algum vírus. O primeiro sinal foi o monitor de desempenho do SystemCare que sumiu. Depois, vários programas passaram a entrar na inicialização sem que eu tivesse os instalados, um tal de "CloudNet", que mesmo após eu desinstalar ele permanece. Um outro com o nome "csrss", que ficava na pasta "documentos", mas quando eu clicava, aparecia a mensagem que eu não tinha autorização para acessar. Instalei o Avast, mas quando tento inicializar, diz que o windows não pode acessar o dispositivo, ou que não tenho permissão. O windows update desapareceu, diz que não pode procurar atualizações porque o serviço não está em execução e pede para reiniciar a máquina. Mas, mesmo reinicializando, o erro permanece. Depois disso, quando o windows inicia, parece que está carregando o WIN XP, com aquela barrinha na parte de baixo. Resolvi formatar a máquina, e aí começou uma série de problemas. Tentativa 1: peguei o pendrive bootável do WIN 7, pluguei na máquina e fui reiniciar. Quando o windows passa a iniciar pelo pendrive, apareceu o erro: "stop c00021, verification of a knowndll failed. system process terminated unexpectedly a status of 0xc0000020 (0x850110f0". Tentativa 2: liguei o computador normalmente (com o logo do WIN XP na inicialização), e tentei abrir o instalador do win 7 pelo próprio pendrive no "meu computador". Deu certo até o momento que chegou em "expandindo arquivos do windows". Daí aparece o erro 0x80070570 e a instalação é interrompida. Tentativa 3: com um outro pendrive bootável, resolvi tentar inicializar pelo Mini XP do Hirens.Boot, e para minha (não) surpresa, deu o mesmo erro na inicialização da tentativa 1. Tentativa 4: sem poder formatar, reinstalar, criar outra partição, o jeito era tentar inicializar em modo de segurança e ver se eu conseguia fazer algo. Em vão! Qualquer opção que você escolha dava erro na inicialização; Tentativa 5: através do Hirens.Boot, abri o antivírus e passei a escanear o disco C. Foi encontrado milhares de vírus e malwares, mas depois de horas, o antivírus simplesmente não deu mais sinal de vida e eu encerrei. Tentativa 6: através de outro antivírus do Hirens.Boot (ClamWin), passei a escanear o disco C. O antivírus ficou mais de 12 horas scaneando e encontrou 4 vírus que acabaram sendo removido, mas, ao reiniciar a máquina, os problemas persistem. Em suma: o que vocês propõe? Obrigada!

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