Olá pessoal, olhei muitos tópicos sobre o meu problema e não cheguei à uma solução, então vim pedir a colaboração de vocês.
Sintomas: Meu teclado e mouse não funcionam, nem mesmo na bios.
Já testei o teclado e mouse em outros computadores e funcionam normalmente, testei outros teclados em meu computador e não funcionam também.
Acredito que o problema esteja na placa-mãe H310CM-HG4 da AsRock.
Vou citar todos os procedimentos que já realizei lendo fóruns nacionais e gringos:
Primeira coisa que eu fiz ao detectar o problema foi limpar os slots de memória ram e a memória ram (que aliás tanto a memória ram e a placa-mãe são novas, cerca de 2 mesês de uso).
Já que limpar a memória ram não adiantou eu resetei a BIOS o que também não resolveu, o teclado e mouse não funcionam nem mesmo na BIOS o que indica que o problema não é no sistema.
Já troquei a bateria da BIOS para ver se resolvia e nada, se alguém souber como resolver eu agradeço.
Lembrando que eu não consigo usar teclado e mouse nem mesmo na BIOS, então não posso mexer nela!