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Janice Faganello

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  1. Tenho um notebook Dell 5470, estava funcionando certinho, com windows 7, foi desmontado/montagem para fazer a troca da dobradiça e a base do teclado, ao ligar ele cai na tela de bloqueio, sistema ANTI THEFT MCAFEE, não tenho essa senha, nunca coloquei senha, e nem estava utilizando esse antivirus. Como o notebook tem mais de cinco anos a Dell não fornece mais suporte para o equipamento, e falou que esse problema o suporte técnico da McAfee teria que resolver essa questão do bloqueio. O suporte McAfee até passou vários links mas nenhum resolve o problema e eles também já não dão mais suporte a essa versão. Para teste, coloquei um HD novo, mas cai na mesma tela, enfim parece que o bloqueio está em algum componente da placa-mãe, antes mesmo de chegar na Bios. Se alguém já passou por isso e conseguir dar uma luz, por favor!
  2. O processo de entrar no gerenciador de tarefas e finalizar o EXPLORER.EXE realmente funciona para desligar, mas não impede que volte a dar a mensagem. Estou achando que o problema tenha algo haver com a Microsoft. Mas para todos os efeitos o meu antivirus é o ESET NOD HOME.

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