boa tarde amigo obrigado pela ajuda mas desse jeito nao consegui. faz 3 dias que to quebrando a cabeça ai parei agora apos almoco respirei e enfim consegui de um jeito meio doido mas ficou melhor.
1º criei um pendrive bootavel ambas plataforma 32 e 64 pelo media creation tool 1909 da microsoft, programa baixado direto do site.
2ºentrei na bios e segui algumas dicas que deram
dicas:desativar secure boot e desativar "emmc write protect" esse se encontra em chipset- lpss &ssc configuration. porém sem sucesso algum usando ate a opção de diskpart. sendo assim fui pesquisando mais e achei em forum no site da propria microsoft um rapaz indicando para desativar a opção "security device support" que se encontra na aba advanced-trusted computig.
porém sem sucesso ainda já não bootava mais, ficava só na tela da positivo.
4º acessei novamente advanced-trusted computig e comecei a ler todos significados e fui alterando alguns. segue a imagem a baixo.
5º deu boot normal pelo pendrive a partição de 57gb estava igual hd novo zerada com o desenho laranja para cria partição nova. criei formatei e ta funcionando perfeitamente.
6ºdrivers tem todos no site do fabricante, ate os com o nome de "outros" são necessarios.
7º obrigado quem deu dicas juntando tudo deu para ficar perfeito o serviço vou pegar mais dois do mesmo cliente.