marianazancaneli

Bom, como eu não tenho muita experiência nessa parte de abrir o PC e tal, fico com medo de danificar alguma coisa... Nunca retirei minha GPU do gabinete. Também não sei se o outro computador que tenho em casa suportaria essa placa (ele é usado para trabalho, assim como esse). Achei mais prudente entrar em contato com o técnico que acompanha meu computador há algum tempo. Ele disse que irá realizar todos os testes de hardware, pois também acredita não ser uma questão de software, pelo o que eu relatei, bem como por ter havido uma formatação recente. Irá testar cada peça em outro computador para identificar qual o problema... Ele irá buscar meu computador na segunda, se até lá alguém tiver mais alguma ideia do que pode ser ou alguma solução/recomendação, me avise, por favor!

Rodei o Heaven e travou no primeiro teste. Seguem as configurações que setei para rodar o teste e o monitoramento no momento em que travou

@mick 07 Instalei no SSD e travou... Fiz um teste com benchmark (FurMark) e travou com 2 minutos de execução.

@mick 07 Galera, seguinte... Fiz os seguintes testes das imagens abaixo, com o HD e o SSD... Não acusou nada. Só faltou fazer o teste com o SeaTools Bootable, porque não entendi muito bem como fazer os testes com um USB bootável. Fiz ainda o seguinte: instalei o Watch Dogs no meu HD externo, para ver se executaria normal, identificando assim, o problema com o HD. Travou da mesma forma... Creio que o problema não seja com o HD nem SSD, afinal, o congelamento da tela só ocorre durante os jogos. Um detalhe: jogo muito The Sims 4, com vários mods, e ele nunca apresentou problemas com o modo de depuração ativado.

Esse da imagem é o HD, onde estão os jogos. O windows está instalado no SSD. Vou me certificar de fazer todos os testes nos dois, para tirar a dúvida. Quanto ao CoD, consegui zerar, apesar de ter passado uns apertos com os travamentos em algumas partes e as mensagens.

Olá! Primeiramente, obrigada pelas sugestões! Quanto às perguntas iniciais... Jogos e Windows originais. BIOS foi atualizada pelo técnico em janeiro. Temperaturas normais (segue uma foto do monitoramento de quando o jogo travou hoje de manhã, enquanto eu testava). Não uso estabilizador nem no-break. Nunca fiz overclock nem undervolt. Já usava as memórias separadas; testei trocar os slots, bem como limpar os contatos com borracha. Nunca mexi com essa questão de dual channel, então está da forma como a Pichau me enviou o PC. Minha placa-mãe suporta 64gb de RAM. Quanto aos procedimentos, realizei testes exaustivos ontem... O dia inteiro quase. Procurei fazer tudo o que recomendou e nenhum dos testes acusou nenhum tipo de erro... Seguem alguns prints que tirei dos testes (não todos, para não ficar muito extenso). Tentei jogar apenas com um dos pentes de RAM e o tempo sem congelar foi maior, mas acabou congelando algum tempo depois.

A mensagem de erro que eu anexei no post não tem aparecido mais, após a formatação. Agora somente o congelamento da tela mesmo... Trava tudo, não consigo sair do jogo para a tela do Windows. Permanece apenas o som. A única saída é resetar pelo gabinete... Habilitando o modo de depuração da NVIDIA eu consegui jogar algumas vezes, mas agora nem isso tá dando conta. Trava mesmo com ele habilitado.

Já havia verificado a integridade dos jogos da Steam e jogos como World War Z e Watch Dogs foram instalados nesse fim de semana... Todos os jogos foram reinstalados recentemente, devido à formatação que fiz na máquina...

Não funcionou, continua travando da mesma forma. Realizei todos os procedimentos recomendados. Nenhum erro foi detectado durante a verificação.

Comando "sim" nessa tela, certo?

Seguem os prints... Era isso mesmo?

Obrigada pelas recomendações! Esse procedimento com o DDU eu já havia feito em algum momento, não lembro se foi o técnico ou se fiz por conta própria... De qualquer forma, vou tentar novamente, seguindo as demais recomendações.

@RuanDiulld100 @Gustavo L1m4 Primeiramente, obrigada pelas respostas! De qual parte exatamente do gerenciador de dispositivos eu devo tirar o print? Atualizei o driver da placa de vídeo hoje pelo GeForce Experience e também fiz todos os updates pendentes do Windows... Testei com o World War Z após isso e travou novamente...

Olá, boa tarde! Meu PC vem apresentando problemas de "congelamento" da tela na maioria dos meus jogos (exemplos: Shadow of the Tomb Raider, COD WW2, World War Z, Resident Evil 2). Às vezes é logo no início do jogo, às vezes já tem algum tempo que estou jogando e o jogo trava, do nada. A tela do jogo congela e eu não consigo sair para o Windows com a tecla do Windows nem com ctrl + atl + del. Trava tudo. A solução é desligar o PC no botão do gabinete mesmo e ligá-lo novamente. Ressalto que os jogos mencionados são originais. Algumas vezes aparecia uma mensagem de erro, como as que envio em anexo, mas o que tem ocorrido mais atualmente é o congelamento total do PC. Uma alternativa que às vezes funciona em alguns jogos é habilitar o modo de depuração da NVIDIA, mas não tem resolvido muita coisa... Shadow of the Tomb Raider e World War Z travam mesmo com esse modo habilitado, por exemplo. Na tentativa de resolver o problema, pedi a um técnico que formatasse meu computador recentemente, mas não adiantou, continuou apresentando travamento após a formatação. As configurações do PC estão listadas abaixo, mas envio em anexo o dxdiag mais recente que fiz, para mais informações, caso necessário. Sistema: Windows 10 Pro 64-bit (10.0, Build 18363) (18362.19h1_release.190318-1202) Processador: Intel(R) Core(TM) i7-6700K CPU @ 4.00GHz (8 CPUs), ~4.0GHz Memória RAM: 32 GB Versão do DirectX: DirectX 12 Placa de vídeo: NVIDIA GeForce GTX 1070 placa-mãe: Asus H170M PLUS BR DDR4 chipset Intel H170, LGA Fonte: Corsair CX750 750W, Certificado 80 Plus Bronze, PFC Ativo Water Cooler Corsair Hydro H55 120mm SSD Corsair Force LE 240GB HD Seagate 1TB Espero que possam me ajudar, estou realmente muito chateada com isso, devido as boas configurações do meu PC. Desde já, agradeço a atenção! DxDiag.txt