Danilo Cyrino

Comprei o S9 Plus, o aparelho ainda não chegou no meu endereço, porém, irei atualizar, embora a Samsung tenha me respondido recomendando "não atualizar de imediato", mas é claro que irei aproveitar pra fazer isso enquanto ele estiver na garantia, acontecendo algum problema é só acionar...

@Luiza Assi Era essa informação mesmo que queria, obrigado. Nada de tela verde? Aparelho fluindo bem?

@Luiza Assi Qual atualização? Depois manda um feedback pra gente.

Que ótimo esse vídeo. Bora mandar no inbox da Samsung no Face que eles sempre respondem por lá.

Alguém me esclarece uma dúvida? Sou leigo no assunto. Vi numa comunidade da própria Samsung um usuário perguntando se deveria esperar sair nova atualização agora em maio corrigindo o problema e, só aí então, atualizar software do aparelho. Outro usuário respondeu que evitando as atualizações recentes pro android 10, só vai fazer o aparelho "acumular" atualizações, e tendo, de qualquer forma, que atualizar uma por uma posteriormente. Alguém que entende do assunto sabe se essa informação procede? Nesse caso, todos os aparelhos estariam sujeitos a passar por essa atualização apresentando problemas? Ou a Samsung pode suspender essa atualização ou corrigir?

@D.Bacelar27 O problema é que tem relatos de casos da tela verde no android 9 também. Poucos, mas tem.

@Marco99 Somos dois. Escolhi o S9 Plus pra comprar, e descobri o problema da tela verde justamente quando pesquisei por ele na internet. Logo entrei em contato com a Samsung por todos os meios possíveis, e em cada um deles recebi uma resposta diferente. Minimizaram o problema, disseram que era apenas em alguns aparelhos, mas que corria o risco mesmo sendo novo. Informaram também que tem a garantia (como se eu tivesse disposto a ter essa dor de cabeça). Por email eles disseram tipo "meu filho, vai ser feliz com seu S9 Plus que não vai ter problema algum". Pelo Facebook: "estamos em busca de uma solução mas ainda não temos nenhuma previsão". Se você acessar o chat, parece até piada, mas cada atendente te diz uma coisa completamente diferente do coleguinha. Difícil chegar a alguma conclusão em meio à tantas incertezas... Pensei também em comprar e não atualizar, mas a própria Samsung recomenda que atualize (e isso é unânime em todos os canais de atendimento).

Em uma nova resposta da Samsung, minimizaram o problema. Segundo eles, em alguns aparelhos o problema se resolve com apenas uma configuração (provavelmente a restauração de fábrica que eles recomendam), em outros é necessário uma análise técnica.

@MANUELLA PINHEIRO Na verdade eu tento falar com a Samsung já há dias, por todos os meios possíveis. No chat cada atendente passa uma informação diferente, porém, todos chegam à mesma conclusão de que não existe previsão. Por telefone, nunca consegui. Por e-mail também nunca recebi qualquer resposta. Até que hoje o perfil oficial da Samsung no Facebook me respondeu, pasmem, duas vezes seguidas, via inbox e em um curto espaço de tempo. A primeira vez dizendo que estão ciente e trabalhando na solução do problema, e na segunda vez dizendo que não existe nenhuma previsão de solução "por enquanto".

Em contato com a Samsung, me disseram que estão cientes do problema e que estão buscando uma solução. Perguntei se havia alguma previsão, responderam que não. No meu caso, eu iria comprar um S9 Plus, porém, a própria Samsung admite que o problema pode ocorrer até mesmo em aparelhos novos.