João, Tudo jóia?
Tive a mesma dificuldade e pesquisando encontrei um caminho:
1 - Verifica se o seu PS4 está configurado como principal ( configurações >> Gerenciamto da Conta >> Ativar como seu PS4 Principal >> Ativar) - caso funcione Vai para o passo 2... Se der Erro... Passo 1.1
1.1 - Resolvi configurando uma senha nova na minha PSN (https://www.playstation.com/pt-br/network/) e depois disso testei o remote ps4 e funcionou!
2 - Verificar o DNS (Nesse link está bem explicado, https://www.youtube.com/watch?v=6AobSf5ruo8, mesmo a conexão sendo Ethernet, a Wifi também tem as propriedades da configuração de IP, o que vai mudar é o local de windows para windows e uma busca no google você consegue achar fácil). Se Não funcionar... Passo3
3 - Verificar o seu link de conexão no app do Remote PS4 (Nesse link aqui está tranquilinho de fazer https://www.youtube.com/watch?v=6AobSf5ruo8)
Logo, Foram esses os passos que segui depois de muitas tentativas e erro, espero que ajude.
Abs.
Marco.