Olá gostaria de saber se alguém poderia me ajudar. A alguns meses atrás eu comecei a ter muita dor de cabeça com a internet. Quando eu estava jogando ou assistindo streams a internet começava a cair, e mostrava a seguinte mensagem "Cabo Ethernet desconectado" eu chamei o TI da minha provedora e ele me disse que poderia ser o modem, o cabo de rede, ou a placa de rede. Então eu fui e troquei o modem. No mesmo dia apresentou o mesmo problema só que com a seguinte mensagem "nenhum dispositivo de rede detectado" um amigo me sugeriu fazer o teste de velocidade e printar para mostrar a provedora e então no teste eu detectei o problema. Estava tendo uma grande perda de pacote, pois o Jitter estava batendo de 3000 a 5000ms e com essa oscilação a placa de rede do computador automaticamente trocava a velocidade da internet que ocasionava a queda da rede. Sempre que os técnicos vem na minha residência eles fazem o teste de velocidade no meu PC e no Notebook deles, no meu pc o teste de velocidade oscila e o jitter fica alto, só que no notebook deles não oscila e o jitter fica normal. Ele me disse que o problema pode ser a minha placa de rede estar travando, mas eu duvido muito pois esse problema também acontece com um amigo meu que também mora na região.
OBS1: Eu uso a placa de rede on board da minha placa-mãe, ela é uma H310M S2H da Gigabyte e o dispositivo de rede é o Realtek Gaming GbE Family Controller.
OBS2:O cabo de rede já foi trocado.