Wallacesnt

Falaa pessoal ! Gostaria de um feedback da comunidade para tentar resolver um problema, que já faz um tempo qu estou tentando resolver, mas sem sucesso... Tenho um nootebook Acer, modelo: Aspire 5 ( A515-52G-577t geforce Mx130).. e dois monitores Dell (P2219H)... Comprei um adaptador usb-c tipo C, modelo (Cabo adapatador F3 5 em 1, usb tipo C x HDMI, VGA, tipo C, USB 3.0, Áudio JC-TYC-501) Fabricante F3 Distribuidora....................Comprei com o objetivo de gerar um nova sáida de vídeo, pois o meu notebook só tem uma porta HDMI, e com esse adaptador USB eu conseguiria conectar o meu segundo monitor, porém o notebook não está reconhecendo o cabo adaptador ( Surge uma pasta com o nome Billboard Device, porém ela em segundos some) no entanto, funciona as sáidas usb e P2 para fone, mas o VGA e HDMI não funcionam....... Poderiam me ajudar como resolver isso ? se precisa instalar algum driver..... Pois acabi testando no notebook do meu irmão que é da marca Dell (Alienware M15 geforce GTX1060) funcionou normalmente, mas ao conectar o adaptador surgiu o nome de uma outra pasta, cujo nome é (USB Root Hub 3.0) e no meu (Billboard device). Como posso resolver ? alguma dica ou sugestão