Gabriel Felipe Gonzaga de

@Eng. Helder

Em 23/09/2020 às 16:14, Eng. Helder disse:

Boa Tarde,

Já vi isso acontecer por falha no encoder (aquela fita que fica em cima do eixo do conjunto de impressão.)

Geralmente limpo com uma flanela com água apenas e cuidado ao limpar pois pode danificar. Verifica também a lubrificação do eixo. 

 

Atenciosamente

Helder

 

Percebi que em alguns lugares na configuração da impressora, ao invés de estar marcado o B5 (jis), estava como A4. Mudei todos para B5 e até então ela não apresentou o problema novamente. Parece que a impressora nessas vezes pegava a configuração de alinhamento A4 e "ignorava" o tamanho que é configurado automaticamente pelo sistema que utilizamos aqui.

Em todo caso, vou fazer a limpeza no encoder pra não correr mais riscos..

Valeeeuu!!

O que acontece é o seguinte, trabalho em um local onde a impressão é de um tamanho diferente, o mais próximo que chega é a B5 (JIS). A demanda de impressão é bem grande e não pode haver existência de erros, pois são documentos em que possuem assinaturas e tudo mais, o problema é que a impressora do nada resolve imprimir o que preciso mais para o lado (na maioria das vezes, o lado esquerdo), cortando uma parte do texto e depois volta a imprimir normal. Esse erro anda acontecendo de 1 a 2 vezes por dia e já levei até bronca do meu chefe por ele não entender que a culpa não é minha.

Espero que possam me ajudar!!!

Muito obrigado!