Gostaria de passar minha experiência com RMA da ZOTAC (e talvez tirar dúvidas).
Comprei uma Zotac 2080 ti AMP em uma loja no Mercado Livre com nota fiscal há quase 2 anos.
Há alguns meses, jogos do nada ficavam com a tela preta, retornava para o windows e via o erro:
"display driver nvlddmkm stopped responding and has successfully recovered " no Event Viewer
Pesquisando em forums, vi que era um problema da placa. Após testar em duas máquinas diferentes tendo o mesmo resultado, iniciei o processo de RMA.
Do dia 27 de outubro até o dia 10 de novembro tentei contato com a Zotac no Brasil sem sucesso. Eles simplesmente ignoraram todos os mails, aberturas de RMA pela página e até mensagens por mídias sociais.
Consegui resposta pela Zotac USA que responderam com uma abertura de RMA, passando o procedimento padrão aqui do Brasil.
Enviei a placa para a caixa postal referida no documento, e por quase uma semana, aparecia que aguardava a retirada por parte da empresa.
Ligando para os correios hoje, descobri que já está com a Zotac Brasil, e que o update ainda não foi feito no site pois a Zotac Brasil não tinha retornado algum tipo de documento de confirmação, mas a atendente me garantiu que a placa já estava com empresa.
Alguém já fez RMA com a Zotac no Brasil? É "complexo" dessa forma?
Estou pensando em comprar uma nova placa de vídeo, e infelizmente essa experiência está me fazendo escolher outro fabricante.
Abs,
Denis