@Eric Nunes Carvalho olá boa noite, estou com o mesmo problema é inclusive a mesma placa-mãe, tentei de tudo o pessoal ta informando isso abaixo mas não consegui executar.
SC config Audiosrv start= auto [Enter]
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F [Enter]
Método 1
Defina o serviço de áudio como inicialização automática:
1. Clique no botão Iniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;
2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opção Prompt de Comando;
3. Clique na opção Executar como Administrador;
4. Cole os comandos abaixo um a um, e para processá-los, pressione Enter:
SC config Audiosrv start= auto [Enter]
REG ADD "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Audiosrv" /V start /T REG_DWORD /D 2 /F [Enter]
5. Reinicie o sistema.
Método 2
Realizar uma inicialização limpa.
1. Na Área de Trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;
2. No executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;
3. Clique em Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;
4. Clique em Aplicar e Ok;
5. Reinicie o computador.
Método 3
Reinstalar driver de áudio.
1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + X e selecione Gerenciador de Dispositivos;
2. Localize o expanda a seção Controladores de som, vídeo e jogos, clique com o botão direito do mouse sobre o driver > Desinstalar;
3. Após a desinstalação do dispositivo, reinicie o computador.
4. Acesse o site do fabricante do seu dispositivo e baixe o driver de áudio novamente.
Dica: Realize o mesmo processo na seção Entradas e saídas de áudio e no site do fabricante, verifique a compatibilidade do seu dispositivo com o Windows 10.
Também tente instalar o driver disponível da Realtek clicando aqui.
Caso o problema persista, acesse a thread do moderador Lucas_M e siga os passos para Instalar driver Realtek.
Se esta informação foi útil, por favor, marque como resposta, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!
Se alguem revelar esse mistério eu agradeço mesmo. obrigado