Olá,
eu sou novo aqui e desculpe caso que esteja no tópico errado. No mês de novembro comprei o meu primeiro computador gamer, porém quando ele chegou e testei jogando genshin impact ele trava (com som travado também) e reinicia do nada, após isso mandei para RMA do site que comprei (Pichau Game) o computador e eles trocaram a placa-mãe e o processador, quando recebi de volta o meu computador, no dia que recebi testei e não apresentou o problema, porém no dia seguinte quando fui tentar jogar ele apresentou os mesmo problemas, as vezes o computador até para de trava e continua funcionando tranquilo, mas quando desligo ele e ligo depois de algumas horas ele volta apresenta o mesmo problema.
Já fiz vários teste como teste de estresse da CPU e da GPU, teste de temperatura e não passa dos 68 graus. Não sei o que fazer mais, pois a pichau game não pode novamente pegar meu computador para RMA.
Configuração:
CPU: Ryzen 5 3500x
GPU: Rx 5500 XT 4GBVRAM
placa-mãe Nova : Asus Prime a320m-k/br
placa-mãe Antiga: Biostar A320mh
Fonte: nidus 500w bronze 80 plus pg-5001-br
Memoria Ram: 8GB