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Olá,

 

Comprei um computador pronto da Pichau semana passada e passei ela inteira jogando Cyberpunk 2077 no ultra e em paz de espírito.

Depois de zerar o game, instalei League of Legends e abri uma partida para configurá-lo

No exato momento em que deixei a tela de seleção de campeões, logo antes de abrir o jogo em si, o computador instantaneamente reiniciou

As ventoinhas não pararam de girar e nenhum dos LEDs desligaram, tudo o que aconteceu foi voltar para a tela de boot da ASUS e iniciar como se nada houvesse acontecido

 

No momento do ocorrido, pensei em apenas aturá-lo como forma de suprimir meu desespero, porém, o erro se torna um enorme incômodo quando recebo penalidade por não participar de uma partida.

Mandei um ticket para a empresa do jogo e fui atendido com o pedido de desabilitar todos os serviços do computador, exceto os da Microsoft, na hora da inicialização, o que não funcionou.

 

Tentei de tudo que tinha em mente, desabilitar os serviços, mudar o game de "tela cheia" para o modo janela, reinstalar drivers de vídeo novos e antigos, colocar o programa em modo de compatibilidade Windows 7 e 8, formatar o computador e remover todos os programas não essenciais exceto o League of Legends; Nada resolvia.

 

Em última instância, venho aqui perguntar aos sábios eletrônicos por uma forma de resolver este erro, ou se eu deveria pedir reembolso ou troca.

 

Vale ressaltar que o computador já reiniciou, embora pouquíssimas vezes, logo após eu fechar a partida na tela de vitória.

 

De jogos complexos, como Assassin's Creed Odyssey à jogos relativamente simples como Minecraft, o único que chegou a dar problema foi o LoL.

 

PC:

 

Processador AMD Ryzen 5 5600x

Placa-mãe ASUS Prime A520M-K

Memória Vulcan DDR4 16GB 2666Mhz

Placa de vídeo NVIDIA GeForce RTX 3060 Ti

Fonte de Alimentação Mancer Thunder PFC Ativo 600W 80 Plus

 

Não houve problemas com superaquecimento durante a partida, e não sei uma forma de registrar a temperatura dos componentes logo antes de reiniciar, visto que não é toda partida que reinicia.

 

Caso haja necessidade de apresentar alguma outra configuração, ficarei feliz em disponibilizá-la.

Desculpe pelo grande texto acima, para mim, é realmente desconfortável apenas escrever "pc reinicia quando jogo lol" e não descrever os detalhes e o que acontece.