CHRISTIANE BATISTA
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Excel Travar intervalo SLA - Parar de contabilizar o SLA
CHRISTIANE BATISTA postou um tópico em Microsoft Office e similares
Boa tarde. Preciso de uma ajuda com uma fórmula Tenho a seguinte situação: A cada solicitação do cliente tenho o SLA de 02 horas para responder. Mas dentro deste SLA tenho o meu horário de trabalho. Sendo: Domingo a Domingo das 08 às 22:30hs Então preciso travar a contagem do SLA, exemplos: Chamado entrou em 16/02/2021 as 22:47.....o SLA só poderá começar a contar a partir de 17/02/2021 as 08:00 Chamado entrou em 16/02/2021 as 07:30. ...o SLA só poderá começar a contar a partir de 16/02/2021 as 08:00 Chamado entrou em 16/02/2021 as 21:00.....o SLA deverá parar de contabilizar em 16/02/2021 as 22:30, devendo retornar o calculo em 17/02/2021 as 08:00. Como fazer essa fórmula no Excel? Me ajudem! Controle de Chamados BCSF_CH.xlsx
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