André Nardy

Fala galera, venho aqui depois de muito tempo hehe dizer que encontrei o causador do problema Mandei todas as peças para garantia e foi constatado defeito no processador. Hoje, depois que todas as peças retornaram montei o pc e esta funcionando normal, sem tela azul! Agradeço a ajuda de todos, abraço!

@GabrielLV desculpe a demora, não tinha visto

@Leonardo dos Reis Macedo Bom, tentei fazer isso não funcionou. Agradeço a ajuda

@Leonardo dos Reis Macedo Vou pesquisar sobre isso e testar No meu caso também não dá tela azul quando eu estou jogando, só da tela azul quando estou mexendo normalmente Obrigado pela dica

@GabrielLV Eu fiz o chkdsk, foi bem rápido (uns 30min) Quanto ao WiseSystemMonitor eu desinstalei ele, havia baixado apenas para verificar a temperatura. Como faço para acessar o monitor de recursos nativo? Eu também já tinha feito a troca de pasta térmica, mas vou realizar de novo e ver se diminui a temperatura. Se não diminuir será que devo pensar em instalar um fan? A tela azul continua, estou pensando em mandar todas peças para garantia se possível

@GabrielLV Quando te enviei os logs eu havia acabado de ligar o computador, estava mexendo apenas no navegador. Vou trabalhar agora, mais tarde eu faço esses testes que você pediu e compartilho o resultado aqui

@GabrielLV Olá Gabriel, obrigado pela reposta e ajuda Vamos lá, respondendo suas perguntas: 1 – cooler master elite 500 ver.3 (modelo: MPW-5001-ACAAN1) 2 – Uso o computador direto na tomada (uso um adaptador junto com o monitor. Ja testei o pc ligado em outra tomada sozinho) 3 – antes eu usava adaptador wifi, mas agora eu passei um cabo ate meu quarto e estou usando direto no cabo de rede (percebi que no cabo de rede a tela azul demora mais para aparecer do que com o adaptador) 4- Não fiz overclock 5 – um tempo atrás um dos técnicos baixou um atualizador de driver (driverHUB), mas depois disso o pc já passou por formatação e não uso mais esse programa Segui o passo a passo que você mandou, o arquivo e imagem estão em anexo (avise se faltar algo) Agradeço novamente pela ajuda! LogsColetados.zip

@Otávio Furoni Bom, vou ver se consigo alguém de confiança para testar com outra placa. Lembrando que meu pc ficou 1 mês em uma loja grande de minha cidade e o técnico disse que nenhuma peça apresentou defeito, mas sei lá se da pra confiar se ele testou tudo mesmo Se tiverem outras sugestões mandem aqui por favor, obrigado!

@Otávio Furoni Uso apenas 1 monitor O que recomenda fazer? trocar a placa? existe algum teste para fazer? todas as peças estão na garantia, a maioria somente com o fabricante

@Otávio Furoni Não aparece muita coisa. vou mandar uma foto da tela que aconteceu agora enquanto te respondia. Se quiser saber um pouco mais ontem criei um outro tópico explicando melhor https://www.clubedohardware.com.br/forums/topic/1526169-computador-com-tela-azul-a-5-meses-e-ninguém-descobre-o-que-é/ Não conheço muito isso de overclock, e como desde que montei o pc ele está com este problema nem fui atrás de pesquisar sobre

@Otávio Furoni Olá Otávio, agradeço desde já pela ajuda Respondendo as suas perguntas 1 - Já fiz algumas formatações, fica 1 ou 2 dias sem dar tela azul e depois começa de novo. (não tentei instalar outro sistema op) 2 - baixei esse programa, as prints dos 2 ssd estão anexadas 3 - Sim apliquei pasta térmica no processador. Baixei alguns programas para verificar as temperaturas e parece estar tudo normal (CPU fica entre 40° a 60°) 4 - Já fiz alguns testes eu mesmo com as memorias e o problema continuou. Além de elas também terem sidos testadas pelos técnicos, que também não identificaram defeitos ou falhas

Existe alguma incompatibilidade entre as peças do meu computador? configuração abaixo: Placa de video: Galax geforce gtx 1660 super 6gb processador: amd ryzen 5 3600 placa-mãe: gigabyte ab350m ds3h v2 memoria: 2 pente hyperX 8gb 2666mhz ddr4 armazenamento: ssd kingston 240gb + ssd kingston 480gb fonte: cooler master elite v3 500w pfc ativo gabinete: cougar mx331 mesh Montei esse computador faz quase 5 meses e desde então ele está dando tela azul. Já levei em 3 técnicos e nenhum deles encontrou defeito nas peças. Bios já foi atualizada e os drivers acredito que estejam atualizados também e o problema de tela azul continua, sempre em momentos aleatórios. Nunca deu tela azul enquanto eu estou jogando, somente deu tela azul quando estou mexendo no navegador, vendo um vídeo, mexendo nos documentos, quando o pc esta parado sem ninguém mexer nele.

@Brc @edgar_baixei o bluescreenview e esses foram os ultimos erros apresentados

@Brc @edgar_ Eu perdi as fotos que eu tinha mostrando todos os erros, mas ja apareceram diversos erros, nunca é o mesmo. Alguns aparecem com mais frequência que outros. esse são os que lembro de aparecem (os dois primeiros foram os últimos a aparecerem até agora): APC_INDEX_MISMATCH KERNEL_SECURITY_CHECK_FAILURE CRITICAL_PROCESS_DIED IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION DPC_WATCHDOG_VIOLATION DRIVER_IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

Olá venho aqui pedir uma ajuda Em outubro de 2020 comprei um computador. Comprei todas as peças separadas e montei ele. Após alguns dias de uso ele começou a apresentar tela azul, no inicio desconfiava de ser problema na instalação do Windows, fiz formatação e instalei novamente mas continuou o problema de tela azul. Levei para um técnico testar as peças, ele testou algumas peças e disse que nenhuma apresentou falha e com uma simples formatação ele "resolveu" o problema, só que não. Após alguns dias retornou o problema. Verificamos se era algum driver mas aparentemente não era. Algum tempo depois levei em outra loja especializada, disseram que podia ser a placa-mãe. Troquei a placa-mãe na garantia e mesmo assim continuou o problema. Essa loja me orientou a trocar todas peças na garantia, mas eu quis levar em outra loja especializada. Nessa outra loja o técnico também fez só uma formatação que resolveu o problema por dois dias, depois disso começou de novo o problema de tela azul. Levei de volta na loja e eles ficaram mês testando as peças. Disseram que fizeram todos os testes possíveis e nenhuma peça apresentou defeito e a tela azul continua. Recentemente peguei meu computador de volta, achei que podia ser o gabinete, desconectei das entradas e botões do gabinete da placa-mãe e o computador funcionou por horas sem dar tela azul, mas depois ele apresentou de novo a tela azul. Eu já não sei mais o que fazer, se não nenhuma peça que esta com defeito o que pode ser? A bios já foi atualizada também, penso que pode ser algum erro de compatibilidade entre algumas peças. Vou colocar minha configuração aqui embaixo: Placa de video: Galax geforce gtx 1660 super 6gb processador: amd ryzen 5 3600 placa-mãe: gigabyte ab350m ds3h v2 memoria: 2 pente hyperX 8gb 2666mhz ddr4 armazenamento: ssd kingston 240gb + ssd kingston 480gb fonte: cooler master elite v3 500w pfc ativo gabinete: cougar mx331 mesh Por favor me ajudem kkkk preciso do computador para a faculdade, utilizo muitos programas para fazer meus trabalhos. Estou no ultimo ano de arquitetura