JonhPci

O meu notebook chegou agora, despacharam no dia 11/04 e chegou hoje, 14/04, um dia depois do meu aniversário [como se fosse como um presente pra mim, ele consertado]. Ele ficou durante 17 dias na assistência técnica, porém não acompanhou laudo técnico. Abri para colocar o ssd de volta, e notei que trocaram muitos componentes da placa-mãe, até a memória ram foi trocada. O trabalho da assistência técnica foi incrivel, o notebook voltou a funcionar, mas, devido não acompanhar um laudo técnico, não vou saber dizer o que houve realmente com ele, contudo a atendente me disse, que eu não precisaria pagar se fosse problema de vício [no caso, o teclado] realmente o teclado parece ser novo. Estou muito satisfeito com o trabalho deles por ter meu notebook consertado, que não foi barato o valor dele, agora está funcionando. OBS: tomaram todos os cuidados necessários, não há aranhões, amassados, sujeira, “trabalho de porco”, ou coisa do tipo. Pelo contrário, me enviaram num plastico bolha muito bem protegido, com pano de plástico para proteger a tela de riscos, e encaparam a superfície onde fica o teclado.

@DPB O meu foi para assistência técnica e até agora não me deram informação. Vou esperar completar 1 mês e entrar com reclamação. você solucionou?

@DPB Ele está na garantia? Se sim, então acione-a. Se não estiver mais na garantia, porém for algum vício oculto do notebook, talvez, a fabricante faça o reparo para você, sem cobrar pelo serviço. É importante que você entre em contato com a marca do seu aparelho antes de mandá-lo para à assistência técnica de terceiros.

@DPB Ah, sim, entendi. De qualquer forma, a construção do teclado devem ser idênticas. A sua tecla Power é juntamente com o restante do teclado, ou separada? Fiz queixa, entraram em contato comigo (a fabricante) e enviei ele para à assistência técnica. Eu não faço ideia de quando terei ele de volta. No entanto, imagino que seja problema de curto-circuito no teclado, e se for realmente isso, a atendente me disse que não será cobrado o reparo. Boa sorte com o seu, não está fácil ter um notebook nos dias de hoje, todos estão superfaturados.

@DPB O meu está do mesmo jeito que o seu, mas aconteceu depois que saí da bios. Aperto o botão power, ele tenta ligar, mas logo desliga e tenta re-ligar novamente. Não sei mais o que fazer. Até postei um tópico, aqui, pedindo ajuda. Se conseguir resolver o problema do seu, peço que me diga o que causava isso, por gentileza. Obrigado. obs: também é Acer. To desesperado.

Olá, se você tirou o seu tempo para ler o meu tópico, seja porque deseja me ajudar ou porque tem algum problema parecido, eu agradeço pela sua atenção! Marca: Acer Modelo: A515-52G-577T Data aquisição: 16/08/19 Estado do produto: Muito conservado O meu notebook vinha apresentando lentidão na hora de iniciar, e esta lentidão me incomodava, pois o mesmo contava com um SSD. Por precaução, resolvi desinstalar uma atualização de aprimoramento, do W10 20H2, para ver se esta estava causando a lentidão. Após desinstalar a atualização, reiniciei o notebook e o mesmo continuava lento. Obs: O notebook nem sempre foi lento, ele ficou lento, ficou lento depois que realizei atualizações do W10 20H2. Visto que nada adiantara depois de desinstalar tais atualizações, resolvi, então, entrar na BIOS para ver se tinha algo errado com a ordem do boot. Reiniciei o notebook, iniciei o processo para entrar na BIOS e desbloqueei a minha própria senha da BIOS que eu havia esquecido. Utilizei um site onde coloquei o “enter unlock password (key: xxxxxx)” que meu notebook forneceu. Com a senha desbloqueada com sucesso, verifiquei todas as opções que estavam setadas na BIOS, e não mudei nada! Coloquei para sair e dar reboot no notebook, foi quando as dores de cabeça iniciaram-se. O notebook saiu da BIOS e tentou reiniciar-se, sem sucesso. Desde o dia 18/03/21 o notebook não liga mais! O led que indica que há processo de inicialização acende, porém fica piscando em períodos de segundos, ou seja, o notebook fica em looping eterno entre tentar ligar e acabar reiniciando-se de alguma forma. Neste processo, ou melhor, durante este processo, a ventoinha é ativada normalmente como qualquer outra ventoinha durante a inicialização da máquina, todas as portas USB são energizadas e a tela TN chega a ascender (mas só acender), em seguida tudo desliga e reinicia-se. Li que este notebook apresenta muito defeito no teclado, que o botão power por ser unificado com o resto do teclado, às vezes, gera curto-circuito. No entanto, seria provável que o teclado apresentasse defeito após eu sair da BIOS? Ou seria algum defeito na própria BIOS (a bios ter sido corrompida de alguma maneira)? (O teclado estava funcionando normalmente) Eu já tentei de tudo: Ver se era aquecimento, trocar a pasta térmica, limpar todos os contatos, desligar a bateria, desligar o Cmos, tentar ligar sem o SSD, mudar a RAM de slot, liga-lo com e sem carregador, apertar as teclas enquanto o mesmo acende o led. Acreditem, NADA TEVE ÊXITO. Quando entrei e reiniciei a Bios, estavam conectados: meu mouse, e meu HD externo. Quando reiniciei a Bios, meu HD continuou conectado, mas, como eu já disse, não mexi nas configurações da Bios, então não tinha como setar para dar boot no HD externo, HD que só há musicas e arquivos de texto, enfim, coisas pessoais. Conclusão final: Acredito que meu notebook não esteja mais na garantia da loja, senão eu já teria entrado em contato com a mesma. Tentei entrar em contato com a Acer, no site da Acer, tentei solicitar reparo, todavia, a solicitação de reparo encontra-se indisponível no momento devido à pandemia. Resumindo: Acende o led, ele tenta iniciar, mas não consegue. Então meus amigos, alguém de vocês que possa me ajudar? Alguém com entendimento técnico no reparo de máquinas que já tenha visto algo assim e possa me guiar? Eu tenho o link do vídeo do meu notebook tentando ligar, que hospedei no Google Drive, mas como sou novo aqui, não sei se posso deixar o link para vocês assistirem e tirarem suas conclusões. Desde já sou muito grato pela ajuda de todos e o tempo que tiraram para ler o meu problema. Att: Jonathan.