Olá, eu consegui no meu box Q+ que tinha o android 9.0 e travou na tela de boot logo depois de instalar o superuser (no caso tentei fazer o root dele e me lasquei).
Esse meu box é 4gb de ram e 32gb de rom.
Faz o seguinte, baixa a versão do firmware dele 8.1 nesse site https://www.getdroidtips.com/stock-firmware-sunvell-q-plus-tv-box/
Utilize o programa PhoenixCard_V3.1.0
Usar pendrive (usei pendrive da kingston de 16gb)
Abre o programa phoenix, selecione a firmware
Em white mode selecione a opção product
Depois selecione a opção burn
Aguarde a gravação concluir
Insira o pendrive no porta usb comum (não é a azul 3.0) do teu box q+
Liga ele na energia, vai surgir uma tela com retangulo de borda vermelha e em seguida ele iniciará o carregamento do arquivo (barra de progresso na cor verde)
Aguarde carregar completamente o arquivo (encher todo o retângulo com a cor verde)
Após terminar de carregar irá aparecer a mensagem CARD OK
Desliga o box, retira o pendrive
Liga novamente o box e pronto, ele irá demorar um pouco mas já carregará a firmware restaurada
Caso não carregar, desliga ele, insira o palito na entrada av para resetar ele, e liga
Caso ainda não carregar após o reset, desliga ele e liga de novo que ele retornará das cinzas.
Em caso de dúvida só chamar, abraços