Kelvin Machado

Boa noite pessoal.

 

Comprei um PC novo, fiz todos os procedimentos de costume com um pc recem formatado e por algum motivo eu não consigo fazer funcionar as entrada P2 traseira e nem a frontal. O som somente funciona via cabo HDMI ou com aquelas placas de audio de 10 reais via usb.

 

O que eu acho estranho, é que o Realtek esta instalado no pc, mas o gerenciador de dispositivos não reconhece. Quando eu tento atualizar o driver manualmente para o Realtek, o pc trava e da tela azul.

 

Ja fazem 4 dias que estou procurando uma solução na internet e nada. Eu descarto quase 100% a opção de que a placa-mãe veio queimada porque nas minhas pesquisas, muitas pessoas estão exatamente com o mesmo problema que o meu, até com modelos diferentes da minha placa-mãe.

 

 

O que ja foi feito para testar:

- Instalar drivers atualizados e versões anteriores pelo site do fabricante

- Instalar drivers atualizados e versões anteriores pelo site da Realtek

- Instalar drivers pelo Driver Booster, Driver Easy

- Sistemas operacionais Win10, Win7 com e sem update do windows.

- Instalar os drivers com outra placa de video.

- Resetar BIOS

- Atualizar BIOS

- Iniciar o PC com o cabo do HD AUDIO desconectado.

- Testar com outro headset / fone de ouvido de celular

 

placa-mãe: ASUS Prime B450M Gaming

Processador: Ryzen 5 3600

Memoria: 2x HyperX 8gb 2400mhz

Placa Video: AMD Radeon HD 6570 2GB (foi a unica coisa que não comprei novo)

SSD: Kingston 240GB

Gabinete: Pichau Kazan RGB 

Headset: HyperX Cloud Stinger