Boa noite pessoal.
Comprei um PC novo, fiz todos os procedimentos de costume com um pc recem formatado e por algum motivo eu não consigo fazer funcionar as entrada P2 traseira e nem a frontal. O som somente funciona via cabo HDMI ou com aquelas placas de audio de 10 reais via usb.
O que eu acho estranho, é que o Realtek esta instalado no pc, mas o gerenciador de dispositivos não reconhece. Quando eu tento atualizar o driver manualmente para o Realtek, o pc trava e da tela azul.
Ja fazem 4 dias que estou procurando uma solução na internet e nada. Eu descarto quase 100% a opção de que a placa-mãe veio queimada porque nas minhas pesquisas, muitas pessoas estão exatamente com o mesmo problema que o meu, até com modelos diferentes da minha placa-mãe.
O que ja foi feito para testar:
- Instalar drivers atualizados e versões anteriores pelo site do fabricante
- Instalar drivers atualizados e versões anteriores pelo site da Realtek
- Instalar drivers pelo Driver Booster, Driver Easy
- Sistemas operacionais Win10, Win7 com e sem update do windows.
- Instalar os drivers com outra placa de video.
- Resetar BIOS
- Atualizar BIOS
- Iniciar o PC com o cabo do HD AUDIO desconectado.
- Testar com outro headset / fone de ouvido de celular
placa-mãe: ASUS Prime B450M Gaming
Processador: Ryzen 5 3600
Memoria: 2x HyperX 8gb 2400mhz
Placa Video: AMD Radeon HD 6570 2GB (foi a unica coisa que não comprei novo)
SSD: Kingston 240GB
Gabinete: Pichau Kazan RGB
Headset: HyperX Cloud Stinger