Marciele Gonçalves

@WOZ Dods Obrigada novamente, vou fazer contato com a loja que comprei e tentar a troca. se não, tento revender esta.

@buttignol sim, tentei só com uma delas. @WOZ Dods Nossa, muito obrigada por toda ajuda. acredita que seria melhor levar numa assistência e pedir pra realizar update com processador de geração anterior ou trocar a placa-mãe mesmo tendo que esperar mais? acredito que ainda consigo realizar a troca dela. @WOZ Dods Pois é, vivendo e aprendendo. primeiro PC que monto

@Miguel Moretty muito obrigada! Vou levar sim, pesquisar um lugar confiável.

comprei a placa-mãe antes do processador, pois esse saiu a pouco no mercado, mas quando a comprei já dizia ser compatível com Ryzen de geração acima. acha que posso tentar sem o processador? baixando a BIOS atualizada em pendrive? outra dúvida, o não reconhecimento do processador pode afetar em não sair o video?

@RS Faria Mas como atualizar a BIOS se não consigo abrir ela no video? se puder me ajudar...

Olá! Se alguém puder me ajudar, estou montando o meu primeiro PC e deu esse problema. Ele não acessa o vídeo, o monitor apenas da sem sinal, tentei algumas teclas e combinações que achei no google para acessar a BIOS, mas sem sucesso. Testei trocar os pentes de memória do lugar, inclusive sem eles, também tirei os SSD´s e nada. Resetei a BIOS pelo jumper com o PC desconectado da tomada, o speaker também não dá nenhum sinal, mas o PC liga e gira todos os fans, até do processador. Minha placa-mãe é da biostar A520MH DDR4 socket AM4 chipset AMD A520. Processador: AMD ryzen5 5600g, 6-core, 12-threads, 3,9 GHz, cache 19mb AM4 com gráfico integrado modelo radeon Graphics. Fonte: 80 plus bronze 500w Memorias Ram: Duas KLLISRE de 8GB DDR4 2666 SSD: M.2 NVMe PCLe 256 GB e SATA III 256GB. Todas as conexões também já verifiquei, todos os cabos estão certos.