Professor Marcelo

Lusitano boa tarde. Desculpe a demora em responder, estava no hospital com meu pai. Ok, Acho que é só isso mesmo, né? O note tá bom, tá mais ligeiro pra iniciar, acho que encerramos aqui com essa máquina. Mais uma vez, muito agradecido por toda sua atenção e auxílio. Vou ler as informações sobre segurança. Me interessa muito saber mais sobre isso e tentar me blindar mais contra essas invasões. Acho que podemos fechar o tópico, né?

Lusitano, boa noite. Olha, o note tá melhor sim. Tá respondendo melhor, Quanto ao CCleaner, vou optar por desinstalá-lo de todas as minhas máquinas. adotarei o clean disk do próprio windows + script. Quanto ao que o eset detectou: eram vírus? Se sim, por que o karspersky não detectou? Minha intenção é continuar com o karspersky, mesmo porque ainda tenho mais de um ano de licença já paga pra todas as máquinas.

Lusitano, boa tarde. Olha, eu não sei se entendi direito o que você quis me dizer com a coisa do CCleaner. Eu baixei o script, rodei aqui, mas não tive notícias do que aconteceu, o que foi limpo aqui. A sugestão é desinstalar o CCleaner e usar somente a limpeza de disco do windows e o script, é isso? A limpeza do registro a gente deixa pra lá? fiz o que você recomendou com o arquivo hosts, Executei o FRST como recomendado e vai anexo o log pedido. Outra coisa: preciso baixar a ferramenta desinstaladora do AVG e executá-la ou essa correção do frst ja fez isso? Mais uma vez, obrigado por dispender seu tempo conosco. Fixlog.txt

Boa tarde, Lusitano. Olha, eu realmente creio que ele já está iniciando mais rapidamente, mesmo com a limpeza incompleta. Quanto ao CCleaner, gosto da limpeza que ele faz no registro. I cleandisk do windows não faz essa limpeza de registro, né? Abaixo, os anexos pedidos. Grato pela atenção. FRST.txt Addition.txt

Boa noite, Lusitano, tudo bem? Primeiramente, muito obrigado por dispender seu tempo para nos auxiliar. Em novembro eu passei uma ou duas semanas lutando com você pra tentar organizar meu notebook que não queria atualizar. Fizemos várias limpezas, vários procedimentos, mas optamos por aguardar a atualização de dezembro, lembra? Então, veio a atualização de dezembro, nada mudou, fui me enervando até que, achando que não ia ter jeito, máquina antiga, num impulso comprei um outro note mais moderno, enfim... Depois de 5 dias que comprei, descobri que meu sistema operacional tava numa versão anterior, descobri uma ferramenta da própria Microsoft que atualizou o sistema operacional e o note ficou ótimo. Como comprei outro, vou levar aquele pra escola. Quanto a essa máquina, sobre os programas, o CCleaner está instalado, mas ele não fica rodando. Não inicia com o Windows, só o abro de vez em quando pra efetuar limpeza de arquivos e registro. Se ainda assim você achar que ele é causa da lentidão, podemos desinstalar. O AVG era o antivírus gratuito que usava antes de comprar o karspersky. Eu desinstalei-o antes de instalar o outro, mas sempre ficam rastros desses programas, nunca apaga tudo, se tiver como apagar esses rastros de processos e serviços, eu acho bom. Além do AVG, deve ter do McAfee que vem pré-instalado também. Mesmo desinstalando os programas pelo painel de controle direitinho, sempre fica algo. Quanto ao karspersky, como minha filha utiliza essa máquina para jogos online, para trabalhos de faculdade, eu investi na compra desse antivirus, me foi recomendado pela pessoa que fazia a manutenção dos meus notes a 20 anos como o mais confiável. Acho interessante manter o karspersky. Em anexo, os logs que você pediu. ESETScan.txt Fixlog.txt

Boa tarde. Meu nome é Marcelo, esse notebook pertence à minha filha Marcela e está muito lento. Demora demais pra iniciar, demora pra atualizar, demora pra responder às solicitações. Sei que o computador não é muito potente, mas está muito lento mesmo. Depois de ter feito uma limpeza inicial na máquina, me parece que ela tem alguma coisa que a faz ficar mais lenta. O notebook é utillizado para estudo, pra alguns jogos on-line, nada tão pesado pra deixà-lo tão lento. Em anexo, os log's do adwcleaner e do FRST. Grato pela atenção de vocês. AdwCleaner[C14].txt FRST.txt Addition.txt AdwCleaner[S14].txt

Muito obrigado, Diego, obrigado mesmo. Pode fechar o tópico.

Caro Diego, Primeiramente, muito obrigado por dispor do seu tempo pra me auxiliar. Realizei o que você pediu. Vi que retiramos os rastros do AVG. Esse computador veio com outo antivirus pré-instalado, que também foi desinstalado, mas não sei sobraram outros rastros. Anexo o log pedido. Fixlog.txt

Boa noite. Meu nome é Marcelo, esse notebook pertence à minha filha Carolina e está muito lento. Demora demais pra iniciar, demora pra atualizar, demora pra responder às solicitações. Sei que o computador não é muito potente, mas está muito lento mesmo. Depois de ter feito uma limpeza inicial na máquina, me parece que ela tem alguma coisa que a faz ficar mais lenta. O notebook é utillizado para estudo, pra alguns jogos on-line, nada tão pesado pra deixà-lo tão lento. Em anexo, os log's do adwcleaner e do FRST. Grato pela atenção de vocês. Addition.txt AdwCleaner[S04].txt FRST.txt

Boa noite a todos. Como o tópico não foi fechado, voltei pra tentar resolver. Lusitano, se puder me auxiliar, agradeço. Veio a atualização de dezembro e não consigo atualizar o notebook. Depois de muito tentar, resolvi restaurar o sistema. Não consegui. Ele dá uma mensagem dizendo que não foi possível. Tentei instalar o windows 11, não deixou também. A unica coisa que não tentei foi restaurar tipo formatar, não fiz backup de algumas coisas, não "banquei" isso sem orientação. Percebo que o "botão" de pausar as atualizações por 7 dias continua permanentemente "clicado". Qual o comando que a gente mexe pra reabilitar esse botão? Talvez reabilitando ele, permita-se que a atualização ocorra... Só um pensamento... Enfim, se você ver essa mensagem, Lusitano, e puder me ajudar, agradeço.

Opa! Obrigado FoxBlack, mas vou optar por esperar a atualização de dezembro pra ver se eles organizam.... Creio que podem fechar esse tópico, ne?

Bem, Lusitano, então o melhor é esperar dezembro e ver se vem uma atualização que corrija esse problema, né? A sugestão deles é que o Kaspersky pode ser o problema do conflito e até sugerem desinstalar o antivírus para reinstalar essa atualização e depois reinstalar o antivírus. você acha que vale a pena fazer isso mesmo? De qualquer forma, gostaria muito de agradecer-lhe pelo empenho em me ajudar. Mesmo no aguardo da solução pela Microsoft, pelo menos sei que meu note tá livre de vírus ou malwares.

Bom dia, Lusitano. Procedimento realizado. Tudo correu tranquilo, mas, novamente, quando chegou ao final do processo de atualização, informou que não pode concluir e reverte. Uma observação: o tempo que demorou pra reverter o processo de atualização foi maior do que o tempo total do procedimento. Tirante isso, tudo como antes. essa KB é a que tá travando a coisa. Ela que o update tenta instalar e não consegue. E o Windows diz que já está instalada. Eu não sei como instalar manualmente, sempre atualizei pelo Update.

Lusitano, boa noite. Desculpe-me pela demora a executar os procedimentos, estou em um momento do ano meio assoberbado de trabalhos da escola. Olha, eu comecei a passar o DISM.exe, mas tive que interromper o processo no meio (não pensei que fosse demorar tanto e tive de desligar o computador para ir pra escola). Depois, fiz o procedimento direitinho e, quando fui passar o scannow, ele me disse que tinha uma atualização pendente, me mandou reiniciar o computador e depois passar o scannow... Assim o fiz e, novamente, depois de reiniciar o note umas duas vezes durante a atualização, ao chegar ao fim, reverteu tudo. Passei o scannow e posto aí o log. Como ele é MUITO GRANDE, não copiei/colei aqui, só anexei o log. Engraçado que a tal KB5007186 não aparece no log. Aparecem várias outras KB's, mas aquela não. CBS.log

Boa noite, Lusitano, tudo bem com você? Passei o programa, como você orientou. Até achei que demoraria mais tempo, demorou apenas 1 hora... O processo de baixar a atualização, instalar e reverter leva quase 1 hora e meia, ou seja, ainda estou no lucro... hehe Lusitano, uma pergunta: o note da minha filha tá meio bagunçado também, muito lento pra abrir as coisas, depois vou abrir um tópico com o nome dela pra arrumá-lo. Mas a pergunta é a seguinte: eu vi, por alto, que o windows dela ainda não instalou essa mesma KB 5007186 que aparece aqui como instalada e fica aparecendo pra descer de novo. Devo instalá-la ou espero a gente chegar a alguma conclusão sobre essa atualização? Abaixo o log. Resultado da Correção pela Farbar Recovery Scan Tool (x64) Versão: 14-11-2021 Executado por Marcelo (16-11-2021 21:13:07) Run:5 Executando a partir de C:\Users\Marcelo\Desktop Perfis Carregados: Marcelo Modo da Inicialização: Normal ============================================== fixlist Conteúdo: ***************** CloseProcesses: SystemRestore: On CreateRestorePoint: cmd: net stop bits cmd: net stop cryptSvc cmd: net stop wuauserv cmd: net stop msiserver cmd: del /s /q C:\Windows\SoftwareDistribution\download\*.* cmd: net start cryptSvc cmd: net start bits cmd: net start wuauserv cmd: net start msiserver cmd: DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth cmd: sfc /scannow NETSH winsock reset catalog NETSH int ipv4 reset reset.log NETSH int ipv6 reset reset.log ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdns ipconfig /registerdns net start sdrsvc net start vss net start rpcss net start eventsystem net start mpsdrv net start bfe net start MpsSvc net start winmgmt StartRegedit: Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv] "DependOnService"=hex(7):72,00,70,00,63,00,73,00,73,00,00,00,00,00 "Description"="@%systemroot%\\system32\\wuaueng.dll,-106" "DisplayName"="@%systemroot%\\system32\\wuaueng.dll,-105" "ErrorControl"=dword:00000001 "FailureActions"=hex:80,51,01,00,00,00,00,00,00,00,00,00,03,00,00,00,14,00,00,\ 00,01,00,00,00,60,ea,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00,00 "ImagePath"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,00,\ 74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,73,\ 00,76,00,63,00,68,00,6f,00,73,00,74,00,2e,00,65,00,78,00,65,00,20,00,2d,00,\ 6b,00,20,00,6e,00,65,00,74,00,73,00,76,00,63,00,73,00,20,00,2d,00,70,00,00,\ 00 "ObjectName"="LocalSystem" "RequiredPrivileges"=hex(7):53,00,65,00,41,00,75,00,64,00,69,00,74,00,50,00,72,\ 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,\ 65,00,61,00,74,00,65,00,47,00,6c,00,6f,00,62,00,61,00,6c,00,50,00,72,00,69,\ 00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,43,00,72,00,65,00,\ 61,00,74,00,65,00,50,00,61,00,67,00,65,00,46,00,69,00,6c,00,65,00,50,00,72,\ 00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,00,63,00,\ 62,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,\ 00,41,00,73,00,73,00,69,00,67,00,6e,00,50,00,72,00,69,00,6d,00,61,00,72,00,\ 79,00,54,00,6f,00,6b,00,65,00,6e,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,\ 00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,49,00,6d,00,70,00,65,00,72,00,73,00,6f,00,\ 6e,00,61,00,74,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,\ 00,00,00,53,00,65,00,49,00,6e,00,63,00,72,00,65,00,61,00,73,00,65,00,51,00,\ 75,00,6f,00,74,00,61,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,\ 00,00,00,53,00,65,00,53,00,68,00,75,00,74,00,64,00,6f,00,77,00,6e,00,50,00,\ 72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,44,00,65,\ 00,62,00,75,00,67,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,\ 00,00,53,00,65,00,42,00,61,00,63,00,6b,00,75,00,70,00,50,00,72,00,69,00,76,\ 00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,52,00,65,00,73,00,74,00,\ 6f,00,72,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,\ 00,53,00,65,00,53,00,65,00,63,00,75,00,72,00,69,00,74,00,79,00,50,00,72,00,\ 69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,54,00,61,00,6b,\ 00,65,00,4f,00,77,00,6e,00,65,00,72,00,73,00,68,00,69,00,70,00,50,00,72,00,\ 69,00,76,00,69,00,6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4c,00,6f,00,61,\ 00,64,00,44,00,72,00,69,00,76,00,65,00,72,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,\ 6c,00,65,00,67,00,65,00,00,00,53,00,65,00,4d,00,61,00,6e,00,61,00,67,00,65,\ 00,56,00,6f,00,6c,00,75,00,6d,00,65,00,50,00,72,00,69,00,76,00,69,00,6c,00,\ 65,00,67,00,65,00,00,00,00,00 "ServiceSidType"=dword:00000001 "Start"=dword:00000003 "SvcHostSplitDisable"=dword:00000001 "SvcMemHardLimitInMB"=dword:000000f6 "SvcMemMidLimitInMB"=dword:000000a7 "SvcMemSoftLimitInMB"=dword:00000058 "Type"=dword:00000020 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv\Parameters] "ServiceDll"=hex(2):25,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,72,00,6f,00,6f,\ 00,74,00,25,00,5c,00,73,00,79,00,73,00,74,00,65,00,6d,00,33,00,32,00,5c,00,\ 77,00,75,00,61,00,75,00,65,00,6e,00,67,00,2e,00,64,00,6c,00,6c,00,00,00 "ServiceDllUnloadOnStop"=dword:00000001 "ServiceMain"="WUServiceMain" [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv\Security] "Security"=hex:01,00,14,80,78,00,00,00,84,00,00,00,14,00,00,00,30,00,00,00,02,\ 00,1c,00,01,00,00,00,02,80,14,00,ff,00,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,01,00,00,\ 00,00,02,00,48,00,03,00,00,00,00,00,14,00,9d,00,02,00,01,01,00,00,00,00,00,\ 05,0b,00,00,00,00,00,18,00,ff,01,0f,00,01,02,00,00,00,00,00,05,20,00,00,00,\ 20,02,00,00,00,00,14,00,ff,01,0f,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,\ 01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00,01,01,00,00,00,00,00,05,12,00,00,00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv\TriggerInfo] [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv\TriggerInfo\0] "Type"=dword:00000005 "Action"=dword:00000001 "Guid"=hex:e6,ca,9f,65,db,5b,a9,4d,b1,ff,ca,2a,17,8d,46,e0 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\wuauserv\TriggerInfo\1] "Type"=dword:00000005 "Action"=dword:00000001 "Guid"=hex:c8,46,fb,54,89,f0,4c,46,b1,fd,59,d1,b6,2c,3b,50 EndRegedit: Reboot: ***************** Processos fechados com sucesso. HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows NT\SystemRestore => removido (a) com sucesso. SystemRestore: On => completado Ponto de Restauração criado com sucesso. ========= net stop bits ========= O servi‡o de Servi‡o de transferˆncia inteligente de tela de fundo nÆo foi iniciado. Para obter mais ajuda, digite NET HELPMSG 3521. ========= Fim de CMD: ========= ========= net stop cryptSvc ========= O servi‡o de Servi‡os de criptografia est sendo finalizado .. O servi‡o de Servi‡os de criptografia foi finalizado com ˆxito. ========= Fim de CMD: ========= ========= net stop wuauserv ========= O servi‡o de Windows Update nÆo foi iniciado. Para obter mais ajuda, digite NET HELPMSG 3521. ========= Fim de CMD: ========= ========= net stop msiserver ========= O servi‡o de Windows Installer nÆo foi iniciado. Para obter mais ajuda, digite NET HELPMSG 3521. ========= Fim de CMD: ========= ========= del /s /q C:\Windows\SoftwareDistribution\download\*.* ========= ========= Fim de CMD: ========= ========= net start cryptSvc ========= O servi‡o de Servi‡os de criptografia est sendo iniciado. O servi‡o de Servi‡os de criptografia foi iniciado com ˆxito. ========= Fim de CMD: ========= ========= net start bits ========= O servi‡o de Servi‡o de transferˆncia inteligente de tela de fundo est sendo iniciado. O servi‡o de Servi‡o de transferˆncia inteligente de tela de fundo foi iniciado com ˆxito. ========= Fim de CMD: ========= ========= net start wuauserv ========= O servi‡o de Windows Update est sendo iniciado. O servi‡o de Windows Update foi iniciado com ˆxito. ========= Fim de CMD: ========= ========= net start msiserver ========= O servi‡o de Windows Installer est sendo iniciado. O servi‡o de Windows Installer foi iniciado com ˆxito. ========= Fim de CMD: ========= ========= DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ========= Fixing is terminated due to reaching maximum fixing time of 60 minutes. <==== ATENÇÃO No update, ele continua baixando o mesmo KB... O botão "pausar atualizações" segue "apertado"... Fixlog.txt Lusitano, desculpe escrever logo depois de já ter escrito, sei que é contra as regras do fórum, mas tenho uma informação que pode ser importante. Depois de descer toda a atualização e instalar no windows update, antes de pedir para reiniciar, ele disse que deu problema com o processo e acusou o erro (0x80070002). Pode não se nada, mas como foi diferente das outras vezes, achei melhor informar logo. Outra coisa: é impressão minha ou o FRST não rodou todo o script (?) que você escreveu? Parece que parou quando deu 1 hora sem executar tudo...