Dener Senia

Olá, estou sem acesso a internet desde ontem pela manhã. Minha provedora é a vivo e de acordo com as informações da mesma, meu modem não está associado a rede GPON, segue em destaque no anexo o problema referido. Gostaria de saber o que seria "não estar com associação GPON" em termos mais leigos, pois não entendo muito sobre o assunto e nunca ouvi esse termo e se há algo que eu possa fazer em relação ao problema antes de solicitar a visita de um técnico. Desde já, agradeço.