PeoGabi

Bom dia a todos, tudo bem com vocês? venho nesse topico falar da minha experiencia com uma GPU que comprei em 2024 na kabum, no qual a mesma não prestou serviços de garantia mesmo depois de ter aceitado para a mesma. visto que é quase impossível se comunicar via email com eles, estou vendo de tomar medidas legais sobre toda essa situação mas vamo lá...: A placa foi comprada no dia: 05/01/2024 chegou sem nenhum problema de inicio e fui usando com o tempo, entre o final do ano, a placa de Vídeo começou a apresentar problemas incomuns para mim, como travamentos aleatorios e reiniciamento da maquina um outro problema que notei foram leves oxidações na placa de ferro onde estão as entradas de conexão de cabos, perguntei a amigos que entendem da area e me falaram que era algo comum em acontecer em placas de Vídeo com o tempo detalhe, não vivo em região onde a umidade é um problema, meu quarto é cheio de eletronicos, e nenhum outro (inclusive as outras peças dessa maquina) apresentaram isso em toda a minha vida nesta casa. entrei em contato com a Kabum no dia 06/12/2024 para relatar o problema que eu havia notado, o atendente em questão disse que isso não era um problema grave, e acabou ficando por isso mesmo, foi gerado um protocolo do caso. os dias foram passando, e o problema foi se alarmando, a garantia acabou no periodo de janeiro, mas falando com uma atendente ,eles decidiram contabilizar isso graças ao meu ultimo chamado, foi me pedido enviar a placa de Vídeo, e assim foi feito esperei que chegasse, e entrei em contato com um atendente explicando que eu gostaria de ser estornado em vez de receber uma placa nova, o atendente pediu que eu aguardasse a avaliação, e assim fiz. dia 21/02/2025 eu recebo o seguinte email: ''Olá ---------- Olá! Acabamos de receber o seu produto, porém, ele será devolvido por mal acondicionamento na embalagem. Conforme política do KaBuM!, que você pode conferir em nosso site, o produto deve estar em uma embalagem segura e protegida, da mesma forma que enviamos; assim, evitando danos e avarias. Qualquer dúvida, estamos à disposição. Produto: Placa de Vídeo RX 7600 Challenger ASRock AMD Radeon, 8GB GDDR6 - 90-GA41ZZ-00UANF (48313725) Termo Técnico: Data: 21/02/2025 10:35:17 Termo: Diante da análise técnica feita com o produto em mãos, informamos que a garantia do produto foi negada devido a constatação de pontos de oxidação na placa de vídeo, representando alteração estrutural do produto, prejudicando sua vida útil e seu funcionamento, os quais foram identificados através das imagens acima e que afetam diretamente no funcionamento. O produto proporciona características que possuem considerável resistência do material se tratando do ocorrido nesse contexto, porém essa peça e sua situação representa que não foi utilizada em condições ambientais adequadas e/ou não houve manutenções e ações preventivas que garantiram sua integridade física.'' Sobre esses pontos de oxidação: em pouco tempo desde a compra da placa, eu notei certos pontos de oxidação que, mostrando a amigos que entendem do assunto, falaram que não era algo alarmante ao ponto de danificar a gpu, meu quarto não tem problemas com umidade, e eu nem moro numa area de litoral, eu nunca entendi por que essa GPU começou a apresentar isso no bracket dela, mas aparentemente ficou lá, inclusive eles mandaram fotos com focos de ferrugem que eu nem ao menos sabia que existiam lá! a Kabum alegou que a oxidação foi mal uso do cliente e que o produto ainda foi mal embalado, e eles RAPIDAMENTE mandaram a GPU para os correios no dia que recebi o email que ela estava sendo avaliada, não me deram direito de resposta, e nem tenho como entrar em contato com eles via email. por um acaso do destino, a garantia dessa GPU acabou no processo do envio para a garantia. fiz uma reclamação no reclame aqui e estou resperando uma resposta da kabum sobre isso, e pretendo entrar em contato com o Procon local para agilizar a situação é bem frustante pagar caro numa maquina numa loja na qual voce julga que é de confiança, pra eles fazerem isso contigo logo em seguida quando precisa de suporte, e ainda culparem o consumidor de algo que não foi culpa dele.

Visto que nenhuma das alternativas de desinstalar e reinstalar drivers resolveram, decidi remover a gpu tenho usado desde sábado e a maquina não apresentou nenhum problema se quer. acredito que o problema de fato foi a gpu, e não terei mais como recorrer a garantia, já que a mesma terminou no dia 9 de janeiro, tentei entrar em contato com eles por conta de uns detalhes de artefatos que notei na splash screen em dezembro, a resposta da loja foi ''isso é normal, não vejo motivo para preocupações'' acho que vacilei por não ter insistido no procedimento, mas bem, se conformar e seguir em frente, eu acho.

é, não ajudou muito, pois não existe essa opção na BIOS da minha placa de Vídeo, e nem o Ryzen aparece entre os dispositivos de Vídeo.

@FoxBlack possivelmente, tentei atualizar pra drivers mais atuais, mas estou tendo que ficar parado no driver de setembro, de outubro pra frente minha maquina apresenta erros bem estranhos como: Reiniciar no meio da instalação, ou reiniciar após a maquina ligar. infelizmente eu não vi ninguem mais relatando esses problemas, então não sei se estou sozinho nessa. já procurei opções de desligar Vídeo integrado na minha placa-mãe, mas nunca achei nenhuma opção...então não sei se é conflito, ou é o hardware falhando..literalmente pode ser qualquer coisa, me sinto atirando no escuro em relação a essa maquina...

o problema AINDA ocorreu apos eu instalar a nova atualização do driver da AMD, só normalizando após eu usar o DDU novamente.

boa noite a todos, e bom dia tambem novamente vim relatar um problema que tem me acontecido em decorrencia ao windows 11, recentemente o computador se ''forçou'' a instalar atualizações novas para o windows 11, a versão atual ainda é a 23h2, mas não sei dizer exatamente o que aconteceu, mas algo tem quebrado o meu driver de Vídeo constantemente a maquina ao iniciar as vezes até apresenta um bip, fica num silencio, e do nada reinicia, dando o aviso que o driver da AMD travou no processo, tem acontecido muito aleatoriamente, e eu não sei muito bem como proceder nesse caso ocorreu hoje um caso, que fui reinstalar o driver da amd que tinha usado o DDU para limpar o driver anterior, e a maquina reiniciou no meio da instalação... Processador: AMD Ryzen 5 5600G RAM instalada :16,0 GB OS: Windows 11 Fonte: MSI MAG A650BN Placa de Vídeo: RX 7600 Challenger ASRock AMD Radeon

@Hisoka é...eu sei, mas eu não lembro de ter feito essa pesquisa, essa é a questão, isso que causou essa preocupação em mim, eu tenho o kaspesky aqui mas..nada anormal aconteceu

Boa noite pessoal! hoje eu estava usando meu pc normalmente, e me deparei com essa pesquisa anormal, eu não lembro de ter pesquisado isso, e tenho notado que o disco da minha maquina anda sendo usado a 100% logo depois que eu jogo certos jogos tenho um certo temor que isso possa ser algum virus ou coisa assim...sou meio leigo nisso, então to pedindo um apoio aqui, alguém sabe o que pode ser isso?

No geral, nada apresenta problema, alem disso acontecer na tela da BIOS, minha garantia da GPU acaba entre o dia 9 do mes que vem...acham que vale a pena acionar logo?

@Rodrigo J Polette eu ate testaria com outra maquina, mas não tem nem como, meu pc é o unico desktop da casa toda.. @Shaman93 acabei de fazer o teste de estresse da maquina nesse programa, e nada fora do normal...estranho XD

Bom dia, boa tarde, boa noite! o titulo é meio auto explanatório huauhauha, tem acontecido faz um tempo do meu pc apresentar esse tipo de problema, e geralmente só é quando inicia e aparece o logo do TUF Gaming, tentei procurar sobre em sites tipo reddit e coisa assim, e nunca tive a sorte de achar alguém que saiba o que ta rolando, imagino que possa ser um milhão de coisas, mas queria ao menos ter uma luz pra poder solucionar isso minha GPU é praticamente nova, minha placa-mãe contudo já tem uns 3 anos de uso e infelizmente não está mais na garantia....a maquina funciona ok, como deve funcionar, mas esse lance da tela da BIOS apresentando problemas assim é o que me incomoda, infelizmente não possuo fotos pra mostrar o problema, pois acontece de forma aleatória e eu posso passar meses sem ver ele rolando, mas quando rola, incomoda. Specs da maquina: Processador: AMD Ryzen 5 5600G RAM instalada :16,0 GB OS: Windows 11 Fonte: MSI MAG A650BN Placa de Vídeo: RX 7600 Challenger ASRock AMD Radeon

O do Chrono trigger eu tinha certeza que era isso mas o do nox realmente me pegou desprevinido, fiz minha pesquisa, e me deparei com muita gente falando disso, então acredito que o retorno desses programas que citei, sejam em decorrencia a isso a maquina parece estar 100% ok, nada foi detectado, e todos esses arquivos foram desinstalados e deletados, mas ainda to na vigilancia pra ver se algo mais acontece

Bom dia a todos! tudo bem? então, cá estou eu novamente pra relatar uma historia de desgraça e pedir uma ajuda XD eu instalei uma tradução pra um jogo da steam no intuito de testar, mas acredito que fui garoto demais pra confiar num arquivo executavel ele instalou inumeros programas como Safer web, vpn by rav, dentre outros, e eu no desespero, fiz uma formatação completa do disco principal da maquina, não mexendo em meus HDS passei um antivirus na hora, o Kaspersky free, mas não detectou nada de anormal na minha maquina então realizei uma formatação, e instalei os arquivos essenciais + o emulador virtual NOX ( a unica coisa não convencional que eu instalei) notei que o Safer web e o VPN by Rav tinham voltado, dai fico na duvida...será que algo já infectou meus arquivos dos outros HD? segue o anexo do executavel que eu coloquei no totalvirus, um site que me recomendaram pra ver se eu indentificava essas coisas em arquivos confesso que eu estou numa paranoia ***** agora, mesmo formatando a maquina XD, o que eu faço?

Boa tarde! tudo bom com vocês? estou mais uma vez aqui pra pedir uma ajudinha numa situação que eu ando tendo ultimamente minha maquina volta em meia apresenta um problema que tem me deixado incomodado recentemente, ambas as telas ( montior e tablet para desenho) estão conectadas diretamente na placa de Vídeo, e volta em meia eu tirava o HDMI do monitor (o conector no monitor, não da placa) para usar meu nintendo switch no meu monitor acontece que as vezes, as telas ficam completamente pretas e sem dar sinal, mesmo com a maquina ligada, escuto o bip inicial do speaker do gabinete, e aparentemente não é nenhum sinal de erro, mas ainda assim, as telas ficam completamente escuras, geralmente se resolve se eu reiniciar na mesma hora, mas tem acontecido 3 vezes desde então, o suficiente para me deixar preocupado...alguma dica do que pode ser? eu mesmo não estou conseguindo identificar o que ta rolando com essa maquina aqui estão as especificações: Processador: Ryzen 5 5600 placa-mãe: TUF GAMING B450M- PRO II Fonte: MSI MAG A650BN 650W Bronze + Placa de Vídeo: AMD Radeon RX 7600 Challenger 8GB 2 SSDS 1 HDD 16 GB de memória RAM Quem puder me dar uma luz nesse problema, eu agradeceria muito! obrigado!

Boa tarde! estou com uma duvida sobre a minha fonte atual pro meu futuro upgrade de placa de Vídeo, perguntei a alguns amigos a respeito de pegar uma fonte nova ou manter a minha atual, e recebi varios comentarios diferentes...ainda assim estou um tanto confuso de como proceder meus Specs atuais são Processador: Ryzen 5 5600 placa-mãe: TUF GAMING B450M- PRO II Fonte: Cooler Master 450MWE 80 Plus Bronze tem dois HDS e um SSD M.2 Sata nele a minha duvida é...vale a pena de eu colocar uma RX 7600 aqui, sem precisar trocar a fonte, ou a fonte é algo que PRECISA ser trocada?

@Pedro Vinicius G. C. obrigado pela resposta! a intenção é não usar coisas em full HD ou coisa assim, no momento haha, eu sou meio leigo nisso, então to aprendendo sobre pouco a pouco essa mesma informação sobre a performance se aplica a uma 7200?

Uma boa noite a todos! queria tirar algumas duvidas, estou para atualizar algumas peças do meu computador recentemente, e ando na duvida de saber o que eu deveria escolher para fazer esse update... Meus specs atuais são: Gabinete: Aerocool Mid Tower SI-5100 placa-mãe: TUF Gaming B450M-PRO II Processador: Ryzen 5 5600G memórias ram: crucial DDR4/ 8GB (Duas) Fonte: Cooler master NWE 450 brozne A ideia no geral é, trocar a fonte, adicionar um segundo SSD e colocar uma placa de Vídeo a fonte eu já tenho uma ideia da qual eu poderia pegar, pois já fiz uma pesquisada, uma 650 ou superior seria bom... agora sobre a placa de Vídeo, é onde eu fico com duvida, eu quero muito pegar uma RX 6600, porém vi em alguns videos, que coisas como PC express e tal influenciariam negativamente na perfomance da placa, e o fato dela ser uma placa ATX, e minha placa-mãe ser Micro atx me causa uma leve preocupação.... então, alguém sabe me dar uma luz nessa situação? como eu devo procedecer? pego as peças que eu quero sem problemas, ou deveria pesquisar mais? agradeceria se alguém pudesse comentar sobre ^^ obrigado pela atenção, e tenham uma boa noite!

Descoberto o problema, e foi literalmente a coisa mais estupida que eu podia pensar o Dualshock 4 por algum motivo, tava dando interferencia com o cursor mouse...

@TheDemonLena a principio, eu achei que fosse algo relacionado ao sensor mesmo, mas ficou estranho quando eu tirei o mouse e o cursor ainda ficou mexendo na tela ^^''

Eu não sei se aqui é a area mais adequada pra eu perguntar sobre esse problema, mas se tiver algum problema, podem mover ou deletar a vontade ^^'' eu ultimamente estou tendo uns problemas com o cursor do meu mouse no meu pc foi logo depois de eu baixar o FRAPS pra checar FPS e essas coisas, só que de repente, o cursor do mouse começou a se mexer sozinho, numa linha crescente até sumir no canto da borda da tela só que esse problema acontece,e não acontece ao mesmo tempo, ele para, posso ficar uns dias sem perceber isso, mas pode acontecer a qualquer hora tambem, é meio estranho desinstalei o fraps da minha maquina, e isso ainda ta acontecendo, mesmo com o usb do mouse desconectado da minha maquina, usei o Kaspersky para tentar identificar se minha maquina tinha algum virus ou malware, e nada, eu to super limpo... alguém pode me dar uma luz do que pode ser? ou eu preciso levar meu pc num pai de santo? XD

Finalmente, vim finalizar minha saga sobre essas peças, aconteceu que as peças da garantia estavam com defeito....iguais as peças originais foi arrastado, mas fui reembolsado... nunca de fato vou saber qual foi o problema geral, mas fico aliviado que isso acabou.

Venho aqui dar meu relato que eu não recomendo muito essa loja..tive um azar danado duas vezes com um processador e placa-mãe na parte deles PÉSSIMO pos venda... arrastado demais, e ainda tentam te empurrar cupons de credito quando solicitado reembolso.

já estamos no final exato do mes, então acho que é propicio eu relatar atualizações, embora sejam poucas já faz um tempo que mandei as peças novamente para a garantia da terabyte, e até agora elas nem chegaram lá tambem, até agora eu não entendi bem o que aconteceu com a maquina de novo, mas ainda acredito que alguma coisa no processador ou na placa-mãe estão bem zoados... não tenho muita certeza se o lote dessas peças em particular na terabyte estão zoados, ou é alguma incompatiblidade com a minha fonte....eu realmente não sei, mas todo o processo de garantia ta sendo beeem arrastado, o que me fez desistir de peças novas peças com ele estou tentando entrar com pedido de reembolso pra tentar pegar o mesmo processador, e uma placa-mãe diferente em outra loja... ta difícil...

Log de viagem: dia 4584944191..... ok, parei XD relatando as atualizações desse caso usei memtest86 nas duas ram que eu tenho do pc, nada de anormal aconteceu com elas... porém, eu decidi fazer o teste a risca usei a maquina com uma das ram por um tempo, de sexta até o inicio de sábado, nada anormal tinha apresentado, então na noite de sábado, coloquei a outra ram na maquina e usei por aquela noite, depois de desligar o pc e ligar no dia seguinte, não levou muito tempo, a maquina apresentou crash tirei então aquele pente de memória, e estou usando o pc normalmente desde domingo pretendo continuar testando até sexta feira, e ir trocando essa ram dos slots, mas acho que finalmente estou achando uma solução pra esse caso mas geez...que situação...

Volto aqui depois de um tempo pra relatar uma certa preocupação com essas peças novas a maquina RETORNOU a apresentar problemas mesmo com as peças NOVAS a primeira semana tudo funcionou muito bem, sem nenhum problema aparente acontecendo, porém pro dia 30 pra ca, foram 3 crashes em espaços de 5 dias eu realmente não sei o que fazer, testei ram, testei tudo que eu podia testar, estou realmente considerando acionar a garantia de novo fala serio AMD/ASUS...