Viniciusp1998

Sim, ele não funciona na BIOS e no modo segurança. O suporte da Redragon recomendou resetar a BIOS. Acha que é válido tentar ?

Olá! Estou tendo um problema que não consigo resolver, já tentei de tudo. Meu teclado após mais de 1 ano de uso, um belo dia resolveu parar de funcionar, primeiramente ele começou a apresentar alguns bugs como ao clicar em uma tecla várias vezes e depois parar, a mesma tecla continuava sendo pressionada sozinha, como se eu estivesse ainda com o dedo na tecla e depois desses bugs o teclado parou de vez, apresentando erro ao se conectar no computador. O teclado é um teclado mecânico Redragon, Mitra, modelo K551-1. Ao conectar na USB da placa-mãe, aparece este erro: "dispositivo usb desconhecido (falha na solicitação do descritor do dispositivo)". Testado em todos os USB do computador, o problema persiste. O teclado funciona normalmente em outros computadores e outros teclados também funcionam bem neste computador que está dando o problema. Apenas a combinação do K551-1 com meu computador está falhando. Já atualizei a BIOS. No entanto, não obtive resultado. O teclado é plug and play, não há driver para download. Já tentei várias etapas como executar o solucionador de problemas, verificar se há atualizações (teclado, windows update, placa-mãe, BIOS, gerenciador de dispositivos) já atualizei tudo, driver e também reinstalação de reversão via gerenciador de dispositivos, formatação do computador, etc. Somente uma porta USB do computador que ele acende as luzes, porém sem funcionalidade alguma, o teclado simplesmente não funciona, na BIOS e no modo seguro é a mesma coisa. O estranho é que ele funciona normalmente em qualquer outro computador, seja com qualquer windows, já testei ele em outros 2 computadores e funcionou normalmente. Se alguém puder ajudar, já não sei o que fazer mais.