wildjoule

Salve glr, to com um problema na minha internet fibra ótica da Claro, com queda e perda constante de conexão, e queria uma ajuda sobre o que pode ser o problema. Moro numa kitnet em Floripa a um ano e aqui dividimos 300 megas entre 8 kitnets, com umas ~9 pessoas total, e a maior parte do tempo as pessoas estão trabalhando/estudando, a velocidade é ótima pra tudo (jogar, filme, baixar jg, ir em call etc) mesmo com todos usando. Cerca de 2 semanas atrás houve um curto na fiação geral das casas, derreteu um fio no padrão e deu vários problemas, entre eles o roteador antigo queimou. Aí é que começou o inferno. Vieram técnicos da Claro, arrumaram um roteador novo, e tudo voltou ao normal, parece que a velocidade de download ficou até mais rápida. O problema é que agora a internet tem umas "mini quedas" frequentes MUITO aleatórias. Por exemplo, eu usando navegador e conversando no Discord (no pc, com cabo) e do nada as páginas vão carregando mais lento, a internet não consta como desconectada nem que caiu em nenhum momento, nem no wifi do celular/notebook, e as páginas param de carregar, fico com 5000ms no discord e ainda escuto meus amigos, mas eles não me escutam (isso só acontece se a "mini queda" for rápida, se ela demorar mais de um minuto e meio meu discord desconecta). Se eu tiver numa partida online, ela da uma queda na conexão e tudo congela, e isso tudo dura tipo entre 20 segundos a 3 minutos no máximo. Tipo, o que pode ser? A quantidade de gente usando não mudou, o plano de internet é o mesmo, a velocidade também, e do nada agora a internet tem essas quedas muito irritantes. Tem dias que acontecem umas 2 "quedas" num período de uma hora, e tem dias que ela cai tipo 2 vezes a cada 10 minutos por algumas horas, bem frustrante e aleatório, não tem um padrão, não parece ser ligado ao tanto de gente usando. Isso me deixou pensando que talvez pudesse ser algum tipo de interferência de alguma coisa, conectada a alguma internet de alguém sei lá kkkkkkk, se alguém puder me ajudar com alguma ideia ou solução, nem que seja pra eu repassar pra um técnico quando ele vier, ia ser mt bom. Ainda não chamei técnico, mas queria ter uma ideia do que é antes de chamar, e também não sei a senha do roteador ainda. Perdão pelo textão, queria relatar o problema o mais detalhado possível porque achei bem alienígena esse problema, nunca tinha visto antes. Geralmente as quedas de internet que eu já tinha visto eram bem mais longas e menos frequentes. O roteador é um EMTA D3.1 CLARO NET, e só eu e outro cara usamos no cabo lan. Anexei uma foto de um speedtest.