Pessoal, boa noite
O meu notebook é um ASUS X515JA. Aqui as especificações dele. Completou um ano de usado mês passado.
Essa semana, após usá-lo normalmente durante o dia, desliguei-o e tentei ligar no dia seguinte.
Não ligava com o carregador plugado na tomada nem fora dela. Levei numa Assistência Técnica da minha cidade. Depois de analisar, me informaram que o problema era no chip principal da placa-mãe, e que efetuariam a troca por uma peça nova e original.
Tudo certo, trouxe o note pra casa um pouco na pressa pois precisava finalizar um trabalho, fiz uso normalmente, mas quando fui tirar do carregador pra levar até outro cômodo ele desligou, e aí percebi que não estava ligando fora da tomada.
Levei de volta pra Assistência, e me informam que o problema agora parece ser na bateria, mas eu achei estranho já que estava funcionando perfeitamente antes. A barra de tarefas inclusive não exibe a bateria com um "X" em cima como normalmente é o caso em baterias danificadas, mostra como se estivesse plugada carregando. Eles não tinham bateria pro meu aparelho lá, então fizeram um pedido e vão entrar em contato comigo semana que vem pra ir lá testar.
Agora, além de tudo isso, trouxe o notebook de volta pra casa pois preciso trabalhar, e ele está sem som.
Print do Gerenciador De Dispositivos
Print da Barra de Tarefas
Print da aba "Gerenciar os dispositivos de áudio" no Painel de Controle
Minhas dúvidas são:
Poderia o defeito e a subsequente troca do chip principal ter afetado a bateria de alguma forma?
Como consigo resolver isso do som? (Caso essa dúvida não possa ser respondida nessa seção do fórum, ignorem. Estou incluindo aqui pois desconfio que o problema tenha relação com a placa-mãe)
E de bônus: haveria alguma possibilidade deles terem trocado a bateria por uma defeituosa pra tirar dinheiro meu? Porque estou tendo dificuldade de acreditar que ela deu problema assim, do nada, sendo tão nova.