Odair Moraes

Olá, estou com o mesmo problema, comprei a versão com o Linux, na hora nem me atentei que poderia dar problema, comprei direto com a Dell, e ao instalar o Windows 11 comecei a ter os problemas de tela azul, liguei lá e disseram que não podem me dar atenção o suporte é somente para sistemas operaciona que veio no sistema. Eu acabei encontrando a falha aqui no meu caso que esta vinculádo ao uso da bateria, quando ativo o alto desempenho, funciona por algum tempo e já da a falha. Eu comprei esta na garantia, mas não posso usar a suporte e ter a garantia por conta do sistema operacional. Estou em contato com um emrpresa juridica para validar isso e já vou abrir reclamações em tudo que é canal, o suporte da Dell é muito ruim. Quando eu pedi o contato da ouvidoria o analisa foi sarcastico comigo, dizendo, "posso até te passar, mas você fala inglês", fiquei chateado e quase mandei ele ir para aquele lugar. Acabei desligando e não consegui resolver nada com a Dell. Eu resolvi ajustando a bateria aqui para equilibrado, mas não acho justo ter um equipamento de 6 mil, novo com falhas. Eu uso um Acer a um ano que nunca me deu problema, só comprei este por que minha esposa precisava de uma maquina, e se arrependimento matasse estaria morto agora por ter comprado um Dell.