Olá a todos,
Estou enfrentando um problema peculiar com o meu notebook da Avell e gostaria de obter alguma ajuda ou insights da comunidade.
Descrição do Problema:
Estou usando o software Avell Custom Control para monitorar e controlar a temperatura do meu notebook e a velocidade das ventoinhas. Em várias ocasiões, notei que a temperatura indicada pelo software fica "travada" em um valor específico. Por exemplo, se na hora do travamento estiver indicando 40 graus, ele permanecerá nesses 40 graus e não mostrará variações. Quando isso ocorre, as ventoinhas não são ativadas, mesmo quando a temperatura real do notebook atinge valores mais altos, como 90 graus. No entanto, ao usar o HWMonitor, percebo que a temperatura real continua variando, o que indica que o sensor de temperatura está funcionando corretamente.
Descobertas:
Durante meus testes, percebi que o travamento ocorre quando conecto um dispositivo na porta USB-C, seja um HD externo ou um celular. então se após isso eu reiniciar o notebook, reinstalar o software da avell, e até mesmo formatar o notebook estando com ele na tomada, o problema persiste e não desaparece. porém, se apos o travamento eu apenas tirar o cabo de energia, desligar o notebook, esperar 30s e ligar normalmente, ele volta a marcar a temeperatura normal. Porém, se eu espetar algo la no usb-c de novo, ai trava novamente.
O que já tentei:
Restaurar o notebook
Formatar o notebook várias vezes
Instalar mais de 15 versões do software Avell Custom Control
Enviar para a assistência técnica da avell que não resolveu e posterirmente para o centro de reparos da Avell que tambem não resolveu. Nem BIOS nova para instalar eles tem.
Testar com diferentes dispositivos USB-C para descartar um problema específico do dispositivo.
Ainda assim, o problema persiste. Além disso, sem o software da Avell, o notebook não parece regular automaticamente a velocidade das ventoinhas, o que é preocupante.
então resumindo, se conecto um disposivito no USB-C (estando na tomada ou não) o software trava e trava também as ventoinhas, se eu tiro da tomada e reinicio o notebook o software volta a marcar corretamente. Se eu reinicio o notebook ligado na tomada, ele volta travado.
Então ja não sei o que é, não parece ser problema fisico interferindo no sensor de temperatura, pois o hw monitor marca naturalmente, com o HD conectado ou não.
Estou tentando entender se isso é um conflito de software, um problema específico do hardware ou no carregador ou algo diferente. Estou ficando louco. 50 dias já sem essa solução. Se alguém tiver alguma experiência similar ou sugestões sobre como resolver, ficaria muito grato!
Avell Storm One
Ryzen 7 4800
64gb de Ram
3060 RTX