Boa noite pessoal , estou com um Duvida.
Antes de dar 1 Ano faltando alguns dias para acabar a garantia legal do meu Produto começou a apresentar avarias que são :
1° Bateria Foi parar há 94% de vida Útil menos de 1 ano, e sentia que acabava Drenando mais rápido, Trocaram a bateria e estou agora com 90 dias de garantia da Assistência.
2° Dando 20 dias que Retirei da assistência outra avaria, TELA começou a apresentar o chamado Burn In bem (efeito fantasma) de leve tanto na parte Inferior e superior mais já é um problema.
3°e quando trocaram a bateria vi depois que parecia estar entre aberto uma das laterais da tampa e com isso me gerou medo por ter algum problema em relação a IP68 caso precise utiliza-lo,
Me ligaram hoje as 12:00hrs com o Parecer do caso que vão Trocar a tela do aparelho por CORTESIA e não vão trocar o celular por outro novo e nem devolver o dinheiro de volta , o celular se encontra na assistência e vão me dar 90 dias da Garantia do aparelho , mais já não sinto mais seguro em ter o Celular em mãos mesmo depois de terem aberto o celular tanto por medo de ter uma Nova AVARIA e pelo IP68 que é de Resistente a agua . Tenho fotos que o celular veio entre aberto ,e tenho as Ordens de Serviço.
obs: o Procon não vai ajudar em nada liguei e nem se quer ligaram para o que eu tava falando só falaram que não tem como eu pegar de volta outro celular porque não entra como vicio oculto
a Duvida é Trocaram a Tela por uma Nova como CORTESIA , a AUTORIZADA tem o direito de ficar com a tela antiga do aparelho se não assinei nada abrindo mão da Tela antiga ?
Se caso eles Recusarem a me Devolverem a Tela antiga posso acionar um B.O contra a autorizada samsung?