Nic56

Bom dia, tudo bem? Trabalho em uma empresa e tenho vários pacotes Office instalados, entre eles o Office 2016 Plus. Há algumas semanas, o Outlook desses Office 2016 passou a apresentar um problema, onde ele fechava sozinho e iniciava apenas em modo de segurança. Após alguns testes, identificamos que o problema está nos anexos; seja ao abrir e-mails com anexos ou ao tentar anexar arquivos, o Outlook trava e fecha sem apresentar nenhum erro. Mesmo abrindo em modo de segurança, ele também fecha sozinho ao tentar abrir e-mails com anexo. Já tentamos: Reinstalar o Office (funciona por um tempo, mas o problema retorna). Desinstalar com Revo. Desabilitar antivírus. Atualizar Windows. Testar em outro usuário. Criar outro usuário. Soluções da Microsoft (desabilitar suplementos, atualizar Office, verificar programas instalados, etc). Considerando que, após reinstalar, o Outlook retorna a funcionar até o outro dia, acreditamos que o problema retorna apenas após o usuário reiniciar o computador. Se alguém já passou por algo parecido ou ouviu falar de algo assim, por favor, compartilhe. Nossas pesquisas sempre levam a fóruns da Microsoft e, quando encontramos um problema parecido, o mesmo está abandonado sem solução.