Oliveira__

Instalei o drive exato do touchpad do notebook (busquei pelo número de serial) e não aconteceu nada. Instalei de novo de forma manual e apareceu a mensagem (imagem em anexo). Realmente não tá identificando o touchpad. Difícil acreditar que é algum problema de software Problema resolvido! Encontrei em um fórum americano uma opção na BIOS relacionada ao apontador interno e fui conferir na minha. Havia exatamente a mesma opção, que estava desativada. Ativei e o problema foi solucionado. Obrigado, Gabriel, pela atenção!

Não aparece nada no gerenciador de dispositivos e além disso a máquina não reconhece que exista um touchpad. ;nessa tela do MyAsus deveria mostrar opções de touchpad também, mas nada.

Estamos utilizando um mouse via USB, que funciona normalmente. O teclado está funcionando perfeitamente. Atualmente, está instalado o Windows 11.

Oi, pessoal! Recebi um notebook novinho (chegou na segunda-feira) de um cliente, modelo ASUS VIVOBOOK 15, rodando Linux. Foi solicitado que formatássemos o notebook para Windows, e ao realizar a formatação, percebemos que o touchpad não estava funcionando. Depois de várias pesquisas e tentativas, ainda não conseguimos resolver o problema. Parece que o Windows não está reconhecendo o touchpad: nenhum driver está instalado (não consigo fazer a instalação) e as opções de configuração do touchpad no próprio sistema não estão disponíveis. Além disso, não há nenhum indício do touchpad no Gerenciador de Dispositivos, tanto em "Mouses e outros dispositivos apontadores" quanto em "Dispositivos de interface humana". Atualizamos para o Windows 11, mas isso também não ajudou. É como se ele realmente não estivesse presente. O F6, que controla o touchpad, não funciona; todos os outros F's estão operando perfeitamente (brilho, volume, microfone), mas o F6 não responde, seja pressionando ou não a tecla FN. É como se o sistema realmente não reconhecesse a conexão do touchpad, o que leva a pensar em um problema de hardware. No entanto, no Linux, funcionava perfeitamente antes da formatação, e não houve nenhuma alteração física no notebook nesse intervalo de tempo. Alguém tem alguma sugestão do que pode estar acontecendo? Desde já, agradeço!