Manelvsan

@Carlos FW Informatica eu instalei o driver de Vídeo e deu a tela preta, não consegui restaurar o notebook e aí levei na assistência, lá eles formataram pro 11 e deu esse problema do audio, ai voltaram pro 10 pra ver se conseguiam restaurar o audio, porém nada resolvido.

@Gabriel U não aparece nada, não consigo aumentar nem pela tecla do notebook e nem pela barrinha das configurações de som

@GabrielLV Er, nada do problema se resolver, continua sem audio . Mas obrigado por tentar de alguma forma me ajudar, pelo menos tentamos

@GabrielLV @GabrielLV Fiz a formatação como você pediu e deixei o Windows Update fazer todas atualizações e nada do áudio voltar. Após isso fiz a instalação dos drives daquele mesmo jeitinho que fiz anteriormente entrando na "inicialização segura" e nada também. Até fiz o procedimento dos arquivos logs caso você queira dar uma olhada agora ApplicationLogs.zip SystemLogs.zip

@GabrielLV Ok, irei fazer isso e volto, os drivers aos quais você se refere pra instalar são aqueles 4 drivers que você mandou instalar em ordem né?

@GabrielLV @GabrielLV Sobre o fato dos drivers do Windows 10 foi por que aconteceu o seguinte: Foi feito a restauração para o Windows 11 ai teve esse problema do som, ai os cara da assistência técnica colocaram o Windows 10 dizendo que é mais estável. Eu pedi pra eles atualizarem pro 11 mesmo. Terei de formatar o notebook para o Windows 10, certo?(como n tem nada no notebook nem preciso fazer backup)

@GabrielLV @GabrielLV Ohhhhhhhh, sobre a formatação se n me engano eles fizeram nas opções de modo de segurança do windows. Depois da formatação que eles fizeram eu fiz outra formatação (restauração ao modelo de fabrica) porque n gostei da formatação que eles fizeram (instalaram office etc etc)

@GabrielLVDesculpa acho que n tinha visto a pergunta, tá assim

@GabrielLV <EDITADO PELA STAFF>

@GabrielLV Atualizei tudo no Windows Update (o atualizador de drives da intel e da lenovo não apontaram nenhum drive desatualizado) e o problema ainda persiste

[email protected]

@GabrielLV não tem essa pasta. só tem a pasta "pastalogs"

@GabrielLV o item novo que apareceu foi "Dispositivos de Interface Humana" e nessa parte do cmd aparece a seguinte mensagem quando digito os comandos: "Já existe uma subpasta ou um arquivo c:\pastalogs." "O arquivo já existe" "O arquivo já existe." como proceder?

@GabrielLV justamente, não tem essa aba “controladores de som, Vídeo e jogos”

@GabrielLV