Giovanna Viggiano

Bom dia amigos, tudo bem? Estou com uma impressora Samsung XPresss M2020W no meu trabalho, e enfrentando um problema com ela. Ao fazer impressões, é comum que a impressora puxe mais de uma folha, de vez em quando até 5 folhas. Como consequência, obviamente, é comum que algumas folhas atolem e com isso acabo perdendo o material. Isso acontece mesmo quando é somente um documento a ser impresso na fila. De vez em quando ela não puxa, às vezes puxa 2 e às vezes puxa quase 5, 6 folhas de uma vez. Queria saber como posso resolver esse problema? Há algo que preciso fazer dentro da máquina? Tenho uma noção bem básica para mexer nesse tipo de eletrônico/hardware, então agradeço quaisquer orientações se houverem. Muito obrigada e ótima semana!