Tenho um HD externo WD My Passport de 500gb. Sempre utilizei com cuidado, desconectando com segurança. O HD nunca sofreu queda. Eu sempre faço mais de um backup dos meus dados, mas tinha coisas nesse HD que eu não havia feito. Conectei no computador para fazer backup desses arquivos e o HD não funcionou. A luz acende, e ele aparece do lado do relógio do windows, mas não aparece no meu computador. Também não faz barulho. Nas primeiras tentativas até fez, mas agora parou. Já tentei em outras portas USB e em outros computadores e aconteceu a mesma coisa. Em computadores que eu ainda não havia plugado o HD, aparece a mensagem de que está instalando o software mas no final diz que não foi possível instalar. Já abri o gerenciamento de disco, e ele aparece como disco desconhecido e não inicializado, mas com a mensagem de inicializar disco, e para selecionar um tipo de partição para o disco. Quando eu seleciono MBR e clico em OK aparece a mensagem: Falha na solicitação devido a um erro fatal de hardware de dispositivo. Tenho arquivos nesse HD que não posso perder e não tem como eu enviar para alguma empresa de recuperação de dados porque os valores cobrados são muito altos. Não sei se o problema do HD é físico ou lógico.
Tirei ele da case pra plugar diretamente no meu computador, mas a entrada dele é diferente, tem um conector pro USB onde deveria ter a Sata. Preciso dos arquivos que estão no HD. Por favor me ajudem.