Rodrigo new metal

Bom dia amigos, possuo uma central siemens hipath 3550 ligado a rede embratel. Não sei o que acontece... ja fucei várias vezes, mas não consigo entender o por que acontece... tenho cerca de 50 ramais e o 0700, que é onde as ligações principais chegam e caem no atendedor automático... mas de vez enquando ele não cai no atendedor e vai direto pra caixa postal... sendo o telefone não está ocupado... é como se tivesse alguma restrição que enviasse alguns números para a caixa postal... alguém tem ideia do que possa estar acontecendo?