Ethiene Luis

Boa noite a todos. Efetuei a compra desta TV, LG 55 Nano Cell 55SM8100PSA e para minha surpresa ao ligar estava sem audio. Tentei de todas as formas como saida de alto falante, saida de alto falante optico e nada. Tentei atualizar pela atualização automatica e nada. Ao fazer o hard reset, notei uma diferença, o som saia normalmente até o volume "12", após ultrapassar, o mesmo sumia e mesmo regredindo não voltava mais, somente com um novo reset de fábrica, no qual voltava na mesma situação. A TV é nova, não quero mandar para garantia sem mesmo usufruir. Uma pena, alguém ja passou por isso ou pode apresentar uma possível solução para o caso in tela ? Obrigado desde já.