henrique_rp

Olá Nascar, Agora você me pegou. Porque seu speedy não está bom? Pergunto porque estou seriamente pensando em mudar de provedor no final do ano, principalmente se essa porcaria de franquia do virtua continuar mesmo. E como em Ribeirão Preto só tenho a opção do Speedy seria ele mesmo. Conheço muitas pessoas aqui em Ribeirão que têm o speedy e gostam muito. Pings melhores fora do Brasil, não há traffic shaping em clientes p2p entre outras coisas. Poderia dar uma dicas de porque evitar o speedy? Agradeço a atenção. Henrique

É simples. Compre, espere passar a primeira semana na qual você pode desistir sem ônus para você e depois venha postar aqui e mostre o tamanhano da --> que você fez. Ah e junte-se a nós:

Aqui em Ribeirão vai e volta a medição. Do dia 05 ao dia 09 eles não mediram. Agora faz dois dias que estão medindo. Um grande porcaria essa empresa; é a única coisa que eu posso falar.

Hmmf... eita empresinha desorganizada do caramba. Sem comentários.

A mamata acabou!!!! Dia 3 de setembro o virtua voltou a cobrar a franquia!!! Eles haviam tido um problema com o sistema de avaliação do consumo dos usuários e com o sistema de novo em funcionamento o consumo voltou a ser cobrado. Cuidado com as suas franquias pessoal!!!

Olá Calex, Também observei isso aqui em Ribeirão. No mês de agosto eles cobraram até o dia 15. Depois desse período eles ainda cobraram, mas uma quantia infinitamente inferior a que eu estava consumindo. Agora no mês de setembro o mesmo permanece: eles ainda estão computando os megabytes mas em quantia muito menor a que estou consumindo. Sinceramente eu duvido que o virtua tenha dado o braço a torcer e eliminado as franquias. Eles não fariam isso sem antes fazer uma imensa divulgação até mesmo para o marketing da companhia; e outra eu não tenho valores "zerados", apenas valores muito reduzidos, diria até que "simbólicos". Eu acredito em um problema com os programas que realizam a medição das franquias e menos em uma atitude coerente do virtua que seria a de eliminar as franquias ou ao menos estabelecer franquias mais realistas melhores do que o 1/24 avos da utilização da banda a que estamos sujeitos no momento. De qualquer forma para quem tinha a internet altamente limitada até mesmo uma pane momentânea no software deles já é alguma coisa. Atenciosamente, Henrique

Hmmm... para estar falando isso ou você não leu todos os posts, ou nem ao menos prestou atenção nas reivindicações que as pessoas que estão insatisfeitas com o serviço fizeram. E não querendo ser inoportuno, tenho certeza que não é você quem paga por esse serviço, e mais um detalhe: Porque postar a mesma coisa duas vezes? Você já não tinha falado exatamente a mesma coisa na página passada? Abraço, Henrique

Olá SpiderNet, Bem vindo a família MegaFlash-Pega_Otário... aparente sou um dos fundadores da comunidade... rsrsrs... Eu também tenho virtua aqui em Ribeião Preto e tenho as mesmas dificuldades que você encontra. Já testei vários F.P.S. on lines e em todos meu ping ficou terrível também: na casa dos 200-250. O que não é algo de se esperar para uma conexão de 2megas. Já procurei o tribunal de pequenas causas aqui em Ribeirão e eles foram categóricos em me informar que eu deveria procurar um advogado (o que já tinha feito) para me defender porque o contrato dos caras é uma arapuca jurídica sem precedentes. Entretanto, os honorários para se pagar um bom advovado para acopanhar o seu caso já ultrapassariam o custo da multa por cancelamento antecipado, portanto nesse caso compensaria muito mais cancelar, pagar a multa e tentar outro serviço mais adequado. Pode soar como um discurso inflamado demais da minha parte, mas continuo afirmando, se você tiver outro serviço de banda larga e você estiver satisfeito com sua qualidade (principalmente no que tange às franquias de limite de transferência) CONTINUE com seu serviço. NÃO MUDE PARA O VIRTUA, a não ser é claro que você não tenha amor pelas suas artérias coronárias. Atenciosamente, Henrique

Olá Infini, Já fui até o virtua (cuja sede fica aqui perto de casa) e deixei a minha reclamação sobre a minúscula franquia a qual é oferecida pelo virtua, pois limitar um usuário a utilizar menos de um vigésimo da banda total disponível é no mínimo chamá-lo de *****. Com certeza eles só tomarão uma atitude consistente se mais usuários não se conformarem, ligarem, ameaçarem e fazerem faler seus direitos que são tão desrespeitados nesse país. Se você não concorda com a franquia imposta por esse serviço de internet, reclame, faça-se ouvir. Porque como já dizia meu avô: O órgão mais sensível do corpo humano é o bolso. Quando eles perceberem que isso provocará uma debandada de usuários de seus serviços, alguma ação será tomada por parte deles. Atenciosamente, Henrique Souza

Fez certinho Baffs... fica com o seu speedy cara. Você não tem a menor ideia da arapuca jurídica que o virtua é. E eu vou te falar, mesmo com auxílio jurídico de advogado especialista é muito difícil sair dela. Se você está satisfeito com o seu speedy não saia dele de jeito nenhum. Porque eu estou pagando o pato por não ter me informado adequadamente. Serviço de baixa qualidade, serviço de atendimento ao cliente deficitário, contratos com cláusulas abusivas... se você não valoriza as suas artérias coronárias e quer se juntar ao fan clube que eu estou montando fique à vontade. Entretanto, se você for esperto, nem cogite porque a decepção não é pequena.

Olá novamente pessoal, O que me causa mais indignação no serviço de péssima qualidade deles são as cláusulas contratuais abusivas. Eu peguei o contrato na sede do virtua aqui em Ribeirão depois é claro que fazer muito barulho (acreditem, apareceram pessoas do setor administrativo, técnico, atendimento ao cliente, setor jurídico além de todos os clientes que estavam ali para serem atendidos. Tudo isso pelo estardalhaço que eu causei na sede deles), e li o contrato de cabo a rabo. A cláusula 07. DA OPÇÃO DE FIDELIDADE é uma das mais revoltantes. É além de tudo um alerta para vocês que estão pensando em assinar o virtua. Pensem duas, três ou mais vezes. Aqui vai: 07.01.02 Durante a vigência da OPÇÃO FIDELIDADE, a alteração e/ou migração de pacote e/ou velocidade, para pacote de velocidade inferiores aos que se encontravam efetivamente contratados por ocasião da fidelização, será entendida como desistência da OPÇÃO FIDELIDADE implicando em automática cobrança dos valores referentes aos benefícios efetivamente gozados, na forma descrita no item 07.01 acima. Mais adiante ele continua, mas vou colcocar só essa parte se quiserem eu coloco essa outra também. Trocando em miúdos: se eu quiser aumentar a minha velocidade, isso não é entendido como quebra de contrato com o virtua, mas se por exemplo eu estiver insatisfeito ou tiver um problema financeiro e não puder arcar com os custos do meu plano atual e precisar optar por um plano de menor valor eu posso fazê-lo desde que pague R$240,00 de multa rescisória. Eu posso sempre aumentar, mas depois de aumentar eu nunca posso reduzir a minha velocidade qualquer que seja o motivo, até o final do contrato!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Já procurei um advogado especialista em direito contratual e assim que ele leu essa cláusula ele morreu de rir. Disse tratar-se de uma cláulusa de benefício unilateral, e abusiva. Eu ainda estou aguardando a ligação do funcionário do virtua segunda feira, pois quero diminuir para 200kbps até o final do meu contrato (mais 10 meses) para depois cancelar. Caso eu não consiga nada com o virtua na segunda ele pediu para eu entrar imediatamente com um processo no forum de pequenas causas e se mesmo assim não for efetivo eu entrarei com representação direta contra o virtua na justiça comum, mas aí exigindo o cancelamento sem nenhum ônus para minha parte. É revoltante pessoal estarmos sujeitos a serviços de tamanha baixa qualidade. É realmente consternador e revoltante. A todos que ainda não receberam a ligação do virtua, aproveitem ao máximo as suas conexões, porque o virtua já está sim punindo os usuários que excedem as suas ridículas cotas com a redução de velocidade. E para os que ainda não são usuários; façam um favor a vocês mesmos. Procurem outro serviço de banda larga. Vocês irão se arrepender. Atenciosamente, Henrique EDITADO 1: Sim Morsimon, eles estão cobrando sim. O site para verificar o seu tráfego mensal é esse mesmo que o dragonfusion postou. Você digita o mac do modem seleciona o mes e o ano e ele mostra o seu consumo. Reiterando que são 20 gigas de TRÁFEGO = DOWN + UP. EDITADO 2: Não esquenta não Digital, não achei que você tivesse me chamado de *****... mas eu confesso que eu estou me sentindo o maior ***** desse planeta de fazer parte do chiqueirinho virtua: Só tem porco, e é uma enorme sujeira.

Só rindo mesmo Kaotix... Ah e tem mais essa: Os 20 gigas para uma conexão de 2 megas são download + upload. NÃO SÃO 20GIGAS DE DOWNLOAD!!! É UP + DOWN!!! Desculpe pelo caps lock pessoal, mas vocês não têm ideia da raiva que eu estou com essa internet.

Sim, estão cobrando e com uma péssima infra-estrutura. A conexão fica muito lenta durante o dia e se normaliza somente ao final da noite. Já houve várias visitas técnicas aqui em casa e a minha conexão está perfeita. O técnico mesmo que veio até aqui em casa me disse que eles venderam mais banda do que podem prover e por isso durante o dia quando muitos usuários estão conectados eu consigo velocidades ridículas. Mas isso ainda é contornável. O que me causa consternação é eles cobrarem uma franquia de 20gigas sendo que isso corresponde a menos de UM VIGÉSIMO (1/20) do que você poderia usufruir se estivesse utilizando a banda toda por um mês inteiro. Essa empresa, sem dúvida nenhuma, ultrapassou a telefônica que para mim era a pior empresa que tínhamos no Brasil até então. Um paralelo bem simples: Você compraria uma BMW com 3 litros de gasolina no tanque por mês? Depois que a gasolina acabar você pode comprar mais 3 litros por R$39,90 ou então comprar uma Ferrari com 5 litros de gasolina no tanque por mês? Ah e mais um detalhe se você comprar a Ferrari, não gostar e quiser voltar para a BMW será cobrado uma tarifa de R$240,00 por quebra de contrato de fidelidade. Não está satisfeito: ENTÃO SEJA ***** COMO EU, NÃO SE INFORME ADEQUADAMENTE E ASSINE O VIRTUA. Ah e depois que você assinar fique à vontade para compartilhar suas emoções nesse post.

EDITADO PELA MODERAÇÃO Pessoal, eu sei que está todo mundo descontente com o VIRTUA, mas vamos evitar criar vários tópicos sobre o mesmo assunto. Juntei os tópicos mais interessantes que tinham por aqui e editei o título do Tópico. Enquetes do tipo: "Você está satisfeito com a franquia do Virtua?" também foram excluídas, pois é evidente que ninguém gosta de ter sua banda limitada. Abraços Olá pessoal... Estou abindo um novo tópico exatamente para expressar o meu absoluto descontentamento e raiva com o virtua aqui em Ribeirão Preto. É aquela velha história. Os F.D.P. estendem um tapete vermelho para você na hora que precisam que você assine. Depois disso você fica preso em um contrado *****, com um serviço de média/baixa qualidade e com limites de transferência esdrúxulos. Para você que não tem internet rápida faça um favor para você mesmo!!!! NÃO ASSINE O VIRTUA!!! Até a porcaria da telefônica acabou com esse descalabro de franquia e essa ###### desse virtua ainda penaliza os clientes que passam de 20gigas com uma conexão de 2MEGA!!! E ainda você tem que ouvir do técnico ignorante deles: "Mas você não acha que 23gigas não já é muito para a sua conexão?" Se você já tem outro serviço de internet: FIQUE COM ELE!!!!!!!!! De maneira nenhuma assine o virtua, a não ser é claro que você goste de dar dinheiro para os outros e não valorize o que você ganha, aí sim fique à vontade. Se você estima por um serviço de qualidade e com o mínimo de respeito para com o cliente, mais uma vez: NÃO ASSINE O VIRTUA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Atenciosamente, Henrique Coutinho de Souza