Ric Luthor

Após um bom tempo tentando descobrir o problema e testando diversas possibilidades, me restou trocar a bateria; ainda que eu tenha mencionado anteriormente que a data e a hora no BIOS e no Windows estivessem corretas. Comprei a bateria na Quinta-Feira (30/06/2022) pela manhã e só pude instalá-la a noite, mas nem tive tempo de ligar o pc. Liguei o pc no Sábado (02/07/2022) e estava ok, liguei hoje (Domingo, 03/07/2022) e continuou funcionando normalmente. Apesar de ter lido seu post após ter comprado a bateria, agradeço a sua disposição em ajudar.

Olá! Vim aqui pedir uma ajuda aos colegas. Um breve relato do problema: Tenho um pc com placa-mãe ASUS H81M-A/BR, processador Pentium G3240 3,2 GHz e 4 GB de memória RAM DDR3 1600 MHz Corsair. Usava nessa máquina 2 hds, sendo um Seagate Barracuda de 2 TB como master e um HD Western Digital 600 GB como slave. O seagate tinha o Windows 7 32 bits e o WD apesar de ser utilizado para armazenamento, possuia o Windows 10 Pro 64 bits. Há pouco mais de 1 mês, o HD seagate começou a apresentar falhas, as vezes durante o boot, depois o pc sequer ligava; ainda que ele fosse colocado como slave, o pc não ligava; ao desconectar o cabo de dados e de energia do seagate, o pc ligava normalmente com o WD como HD único. Resolvi adquirir um Seagate SkyHawk de 4 TB modelo ST4000VX013 para ter mais espaço e visando uma maior durabilidade (já que ele é de vigilância e portanto feito para funcionar por longos períodos de forma contínua); após a aquisição fiz a instalação do Windows 10 Pro 64 bits no padrão GPT e NTFS, e o coloquei como primário, isso no dia 21/06/2022. Desde esse dia, o pc não dá boot por esse HD, dava apenas pelo WD; para dar boot pelo Seagate eu tinha que entrar na BIOS UEFI e por lá dar o boot por ele. Detalhe, durante a instalação do S.O. e dos drivers da placa-mãe e durante à atualização do Windows, o pc reinciava normalmente pelo Seagate dando prosseguimento à instalação. Ele só dava o boot pelo WD quando o computador era desligado de fato, pelo Iniciar - Ligar/Desligar. Tentei várias configurações na BIOS, mas nada adiantava. A única coisa que consegui, foi evitar que o pc automaticamente desse boot pelo WD, retirando-o da lista de boot. Assim, não dava pelo WD, mas também não dava pelo Seagate (já não dava antes), sendo necessário entrar na setup e dar o boot pelo Seagate por lá. Como é a primeira vez que instalei um HD acima de 2 TB na máquina, pensei que pudesse ser algum conflito entre a placa-mãe e ele, entre a BIOS e ele, mas não detectei nada; então pensei que pudesse ser algum problema com o s.o., assim, ontem (27/06/2022), após uma semana tentando de todas as formas resolver o problema, acabei por baixar uma versão do Windows 10 Pro 64 bits direto do site da Microsoft, formatei o HD Seagate, fiz nova instalação e atualização do s.o., instalação dos drivers da placa-mãe... Durante todo esse procedimento, o pc reiniciava normalmente para dar continuidade às operações pendentes; após tudo instalado, desliguei o pc. Hoje pela manhã ao ligá-lo, aparecia a tela da American Megatrends, mas sem nenhum aviso específico de anomalia, pedia genericamente para entrar na Setup e recuperar a BIOS. A bateria do pc está ok, não há erro de data e hora no setup da BIOS, nem no Windows; hoje atualizei a BIOS para a versão mais recente lançada para a minha placa, mas o problema persiste. Observação: Ao usar o Seagate, quando eu reincio a máquina (clicando em Iniciar - Ligar/Desligar - Reiniciar), ela reinicia dando o boot normalmente (como durante a instalação do Windows); o problema só aparece quando eu desligo o pc. Isso faz pensar que talvez seja problema de bateria, já que a diferença no procedimento é que o pc deixa de receber a energia elétrica por mais tempo quando desligado. Isso é uma hipótese, mas como já relatei anteriormente, não há erro na data e na hora no setup da BIOS, nem no Windows. Anexei algumas fotos para servirem de referência. Se alguém puder contribuir para a solução, serei grato.

O que eu descobri foi que de alguma maneira os media players do pc estão identificando algumas mp4 como corrompidas, embora eu já tenha testado-as com sucesso em outros aparelhos como já citei. Não acredito ser problema de codecs, pois já desinstalei todos os pacotes presentes no pc e instalei um mais completo e atualizado e o problema persistiu. Talvez seja alguma espécie de conflito com o pendrive, porque ao tentar executar os mesmos arquivos que já estavam salvos num hd externo, os media palyers do pc os executaram corretamente. Assim sendo, opto por encerrar o tópico.

Olá, estou com um problema para executar alguns arquivos MP4 no pc. Os arquivos não estão corrompidos, pois são executados normalmente em um netbook, numa SmartTV e num conversor digital com media player integrado. A princípio pensei que o problema fosse alguma incompatibilidade com a placa de vídeo, desinstalei-a juntamente com seu software, mas o problema persistiu. Antes de desinstalar a placa de vídeo e após a desinstalação, testei os arquivos com 3 media players: Windows Media Player, Media Player Classic Home Cinema e o RealPlayer, e nenhum deles executou os arquivos. Desinstalei os pacotes de codecs que haviam no pc, instalei o mais recente K-Lite Codec Pack, mas o problema persiste. A descrição do erro que ocorre ao tentar executar os arquivos com o Media Player Classic Home Cinema é a seguinte: Assinatura do problema: Nome do Evento de Problema: APPCRASH Nome do Aplicativo: mpc-hc.exe Versão do Aplicativo: 1.7.10.269 Carimbo de Data/Hora do Aplicativo: 583c4259 Nome do Módulo de Falhas: StackHash_2264 Versão do Módulo de Falhas: 0.0.0.0 Carimbo de Data/Hora do Módulo de Falhas: 00000000 Código de Exceção: c0000005 Deslocamento de Exceção: 039fb5ed Versão do sistema operacional: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Identificação da Localidade: 1046 Informações Adicionais 1: 2264 Informações Adicionais 2: 2264db07e74365624c50317d7b856ae9 Informações Adicionais 3: 875f Informações Adicionais 4: 875fa2ef9d2bdca96466e8af55d1ae6e Alguém poderia ajudar a identificar a causa do problema? Passei algumas horas pesquisando, mas não consegui identificar a origem do problema.