rufinojf

Recentemente comprei um note da avell com a seguinte configuração: PLACA DE VÍDEO: NVIDIA GeForce GTX 960M GPU (4GB GDDR5) PROCESSADOR: Intel® Core™ i7-6700HQ (6Mb cache até 3.5 GHZ) MEMÓRIA: 16 GB HyperX Impact DDR4 (2133 MHZ) SSD 240 GB SATA III WIRELESS: Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 + Bluetooth Windows 10 que acredito ser original. O Note é muito bom, porém frequentemente ele trava, a seta do mouse movimenta, mas não consigo fechar nenhum programa, desligar ou reiniciar, não faz nada não importa o tempo que eu espere, nem abre o gerenciador de tarefas. Para desligar tenho que segurar o botão de ligar por alguns segundos. Às vezes trava logo depois de iniciar, sem que eu tenha aberto nenhum programa. Quando desligo e ligo novamente ele inicia rapidamente e funciona tudo perfeitamente. O desempenho dele é ótimo quando não trava. Alguma sugestão do que poderia ser e o que fazer?