marcelo_alvarez

po gente ninguém tem pelo menos uma ideia, uma luz, não sei alguma coisa que eu possa estar fazendo, não é possível que isso não tenha solução.

Fala pessoal então estou com um problema que tá difícil de resolver, é o seguinte temos aqui na empresa uma impressora instalada no micro e compartilhada para os outros micros do setor, até aí beleza, porém nás máquinas onde a impressora tá compartilhada o pessoal tenta imprimir algum documento no word e dá erro de configuração de impressora, pedindo pra verificar se o driver da impressora tá instalado corretamente ou pra reinstalar a impressora afim de resolver o problema. o engraçado é que no excel e em outros programas a impressora funciona normalmente, só dá esse erro no word. Ai quando eu excluo e instalo novamente a impressora aí sim o pessoal consegue imprimir, mas depois que reinicia ai volta tudo de novo. Peço a ajuda de vocês porque já tentei de tudo, reinstalar a impressora, criar um novo compartilhamento, reinstalar word, verificar se tinha vírus, enfim, não encontrei o problema.