Thiago Assis
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Impressoras e Multifuncionais HP: Resets e Auto-testes
em Impressoras, scanners e multifuncionais
Postado
Mas de qualquer modo tem sim solução no Site da Hp, é só procurar que você acha... o problema é que vocês querem muito mastigado, Segue esse item abaixo, se não der certo, verifica quando fez uma ultima atualização no S.O. E faça o teste em outro PC.
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?lc=pt&dlc=pt&cc=br〈=pt&product=3177566&docname=c00221525