CCE INFO

Boa tarde! Qual sua duvida? Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Olavo, você não possui o numero de série do produto? Normalmente ele vai colado na contracapa do manual/certificado e na caixa, alem de estar presenta no produto. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Sr. Diego Ávila Tentei o contato com o suporte da CCE e não consegui resolver meu problema pois as pessoas que atendem não tem o conhecimento necessário para isso. Comprei uma D32 para utilização profissional em jogos eletrônicos e descobri que a mesma não tem função de voltar ao ultimo estado quando desligada diretamente da tomada. Explicando melhor: preciso que quando a tv esta ligada e eu desligo retirando o cabo da tomada, que quando recoloque o cabo na tomada ela volte ligada sem precisar pressionar o botão de liga/desliga. Esta função está em todas as outras marcas de tv e monitores, porque só a CCE não funciona assim? Existe algum menu oculto para serviços que tenha como habilitar esta função? A falta deste recurso está e causando problemas, pois comprei a referida tv e guardei, fui usar agora depois de muito tempo e não tenho mais como troca-la por outra. Agradeceria uma solução. Att. José Luiz.

Bom dia! Qual a duvida em relação ao produto comentado? Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia! Diante do comentado, aconselho que o produto seja encaminhado ao posto autorizado mais próximo para analise. Se funcionava normalmente e começou a apresentar essa troca de função, pode ser algum defeito que precisa ser analisado. Em relação ao controle remoto, por gentileza, nos informe seus dados de contato via MP para que possamos orienta-lo. Qualquer duvida estou a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Acabamos de responder sua MP, favor verificar! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Olá pessoal, boa tarde! Gostaria de informa-los, que o upgrade do Windows 7 para Windows 8 é totalmente seguro. A inicialização segura (secure boot) é uma nova ferramenta de segurança da Microsoft aplicada a inicializações do sistema utilizando a tecnologia UEFI. Como esses notebooks são nativos do Windows 7, a forma com que eles fazem o boot ainda é com BIOS, sendo assim, o Secure Boot não é aplicável. Ignorem a mensagem de incompatibilidade, pois o produto irá funcionar normalmente. Em relação aos drivers, como o lançamento do Win 8 é recente, alguns fabricantes ainda estão disponibilizando os drivers para download. Se possível, me informem quais os drivers necessários e também o número de série do produto, assim posso verificar e retornar. Desde já agradeço a compreensão de todos e permaneço a disposição. Desejo a todos um excelente feriado e um ótimo final de semana! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Fabio, bom dia! por MP me informe seus dados de contato, assim posso solicitar o retorno da área técnica para mais informações e orientações. Fico no aguardo! Tenha uma excelente semana! Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Fabio, na instalação do Windows, o senhor esta removendo as partições existentes no HD? Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia! Por MP, me informe seus dados de contato e o numero de série da TV, para que eu possa verificar o comentado e retornar seu contato. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO.

Boa tarde! Não é possível alterar o tamanho da legenda. A atualização disponibilizada, altera apenas a cor. Agradecemos a compreensão. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia! Diante do comentado, peço que me informe por MP um telefone de contato e os dados do seu ultimo atendimento junto a CCE INFO. Caso queira, podemos verificar a possibilidade de coletar seu produto para analise em nosso laboratório. Vale lembrar que por se tratar de um produto fora de garantia, poderá ser gerado um orçamento para reparo, caso seja necessário a substituição de alguma peça. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia! Diante do comentado, aconselho que o produto seja encaminhado ao posto autorizado mais próximo para analise. Assim que encaminha-lo, me informe por MP os dados do posto e da O.S para que possamos acompanhar a analise. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Por MP nos forneça um telefone de contato para que possamos orienta-lo e indicar os locais para compra da peça. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Por MP me informe seus dados de contato, para mais informações. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia! Para que possamos verificar junto a área responsável, me explique melhor o problema com a imagem. É possível nos enviar uma foto apontando o defeito? Em relação ao código da Sky, já estamos verificando junto a nossa engenharia e em breve informaremos. Sobre a legenda, a mesma possuiu o mesmo nome do arquivo de vídeo? Caso não, renomeie com o mesmo nome do vídeo, mantendo a extensão “.srt”. Qualquer duvida estou a disposição” Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa noite! A falta de audio ocorre com gravações de um canal especifico ou com a gravação de qualquer canal digital? Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Por MP, me informe seus dados de contato (nome, telefone e e-mail) e o numero de serie do produto que eu possa verificar a disponibilidade da atualização. Em relação à legenda, possuímos uma atualização que altera a característica da cor branca para amarela. Para que eu possa verificar a disponibilidade para o seu modelo, me informe por MP seus dados de contato e o numero de serie da sua TV. Ao clicar na função EPG e pressionar a tecla “Amarela” abrira apenas a “Agenda” com a relação das gravações agendadas. Para adicionar um novo agendamento, selecione o programa através da tecla EPG e pressione o botão vermelho ( Gravar) e depois confirme pressionando a tecla “OK”. Para confirmar o agendamento, selecione EPG novamente e pressione a tecla amarela (Agenda) para acessar as gravações agendadas. Me informe quais são os textos em inglês, para que eu possa verificar. Os modelos atuais não possuem essa opção. Segundo informações da área de desenvolvimento, futuramente novos modelos poderão sair de fabrica com essa característica, inclusive já possuímos produtos em desenvolvimento. ;-) Em relação ao atendimento via SAC, se precisar entrar em contato com a empresa, me enviem MP com seus dados. Um forte abraço a todos. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde. Segundo informações da área responsável, a TV D32LED já esta em processo de faturamento e em breve já estarão a venda nas lojas. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde! Primeiramente gostaríamos de informar que a legenda branca é uma característica da D32 Stile e D42 Stile, não sendo possível altera-la por meio do Menu do produto. Estamos verificando junto a nossa engenharia, a possibilidade de alterá-la e assim que tivermos uma posição, entraremos em contato. Peço que os interessados me informem por MP o nome completo, telefone e o numero de série do produto. Assim que possível entraremos em contato. Agradeço a compreensão e permaneço a disposição para mais informações e orientações. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia. Por MP me informe seus dados de contato e os dados do posto autorizado. Vou solicitar informações sobre o ocorrido e entraremos em contato para informa-lo. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Boa tarde. Por MP me forneça seu telefone de contato para mais informações e orientações. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia. Somente com a Nota Fiscal de compra o senhor pode encaminhar o produto aos postos autorizados, pois embaixo do produto existe a mesma etiqueta que esta colada no certificado. Tome cuidado para não danificar e remover esta etiqueta. Qualquer duvida, permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Bom dia. Acabei de notificar o SAC sobre sua postagem e em breve será realizado o contato. Favor aguardar. Agradeço sua compreensão e permaneço a disposição. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO

Olá Alexandre, boa tarde. Recebi suas três mensagens e já lhe encaminhei uma resposta. Favor verificar e me fornecer os dados solicitados. Pessoal, Mensagens encaminhadas no final do dia ou em finais de semana, só poderei analisar e responder no próximo dia útil. Agradeço a compreensão de todos! Um forte abraço a todos e uma ótima semana. Att, Diego Ávila Consultor de Relacionamentos CCE INFO