gchicoper

Na verdade eu resolvi meu problema faz tempo sem nem precisar do suporte da dell. O notebook em si é excelente. O problema era a instalação do windows que vem por padrão com ele. Fazer uma instalacao limpa do Windows e instalar os drivers manualmente resolve seu problema. Eu resolvi o meu problema migrando pro Linux. Uso linux ha 6 anos e nunca tinha problemas, esse notebook veio com Windows, eu mantive por um tempo por preguiça de formatar. Quando deu esse problema, eu voltei a usar meu Arch Linux. A placa de video funciona perfeitamente e esta muito mais rapida do que antes. O problema nao é a Dell, é o Windows que é uma porcaria mesmo, e a instalacao padrão do Windows 8.1, é pior ainda. Se quer continuar no Windows, experimente o 7 ou o 8 mesmo, mas nao o 8.1 Portanto, antes de acusar o hardware pelo problema, faça a solução obvia: formate o pc (nao aquela restauraçao da dell, formatar mesmo)

Bom dia. Tenho um laptop adquirido há 2 meses, um Dell Vostro 5470 que tem uma GPU da Nvidia, GeForce GT740m. A GPU sempre funcionou sem problemas, com os drivers mais atualizados, etc. Ontem ela simplesmente parou de funcionar. Achei que tivesse pegado algum virus que zoou meus drivers e realizei aquela formatação de fabrica da Dell (que ja instala o Windows e todos os driveres e programas de fabrica), fui atualizar o driver, e tive o seguinte erro: Fui checar la no gerenciador de dispositivos do Windows (estou usando 8.1 64 bits) e ele mostrava a placa GT740 com uma mensagem de erro: o windows interrompeu este dispositivo porque encontrou problemas. (código 43) Cliquei pra reativar a placa de video, minha tela ficou preta por alguns segundos (mais ou menos um minuto) e depois o PC reiniciou e a placa da NVIDIA tinha desaparecido, apenas o driver onboard (Intel HD Graphics) continua funcionando perfeitamente. Ao abrir o gerenciador de dispositivos, a placa da Nvidia agora aparece como "controlador de vídeo 3D", desativado, e absolutamente nenhum programa consegue identificar essa placa (o PC-Doctor da Dell diz que é da NVIDIA, mas nada mais) Isso é algum problema com a placa mesmo? O notebook ainda está na garantia, então se não for algo resolvivel configurando, vou entrar em contato com o suporte da Dell imediatamente