GMC90

Bom dia a todos! Eu tenho um roteador Sagemcom modelo F@ST 3895 com a CLARO como provedora de internet. O roteador é novo, substituindo há algumas semanas um modelo mais antigo que havia dado defeito. Recentemente eu tentei criar algumas regras de Controle de Acesso e Controle dos Pais pelo terminal (Interface do Usuário) acessada pelo IP padrão 192.168.0.1. Na opção Segurança > Controle de Acesso, quando criei regras de Filtragem de IP e Filtragem por Endereço MAC, nenhuma das regras criadas funcionou. Os pontos de acesso teoricamente bloqueados ainda acessavam normalmente a internet. Porém, ainda pior do que a situação acima, foi tentar criar outras regras na opção Segurança > Controle dos Pais > Tempo de Acesso, que requer um endereço MAC para serem criadas. Apesar de aparecer o pop up de confirmação da criação da regra, a mesma regra criada não apareceu como listada para ser editada ou excluída. E bizarramente, funcionou! Bloqueou o uso da internet ao ponto de acesso, porém de forma definitiva, o que não é o desejado, visto que a regra não apareceu listada para modificação. Tentei criar outras regras como teste, mas nenhuma foi listada também. Tentei acessar o terminal por outros navegadores (Firefox, Chrome, Brave), em modos normal e privado, sem sucesso. Por fim, tentei inclusive fazer um Hard Reset no roteador, voltando às configurações de fábrica, porém ainda assim o bloqueio do endereço MAC persiste - e a regra não aparece como listada. Entrei em contato com o suporte da CLARO e com o suporte da Sagemcom, porém nenhum soube me ajudar com essa questão. Agradeço desde já se alguém souber me dar um norte de como reverter a situação e de como conseguir fazer as regras serem pelo menos listadas ao serem criadas.