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Bom, abri a queixa na Anatel, mas não tenho fé de que a Oi vai resolver o problema; vão vir com o mesmo papo de "ou diminui sua velocidade ou você aceita do jeito que está".

Linio Alan, ontem chegou ao ponto da ouvidoria da Oi me ligar e a única opção que eles oferecem é que eu diminua a velocidade! Quando afirmei que o problema foi detectado pelos técnicos Velox e técnicos cabistas, e que era no cabeamento subterrâneo o atendende chegou ao ponto de dizer que "não era viável para a Oi resolver o meu problema". O curioso que meu SNR mais cedo deu 10.0 e agora está em 9.5; e ontem choveu por aqui! Eu não queria, mas já estou cogitando em envolver a Anatel.

SNR e atenuação estão ótimos... meu sonho esses valores aqui! rs O seu problema está com cara de Traffic Shaping... dependendo do tipo de download (principalmente o protocolo Torrent) a operadora limita a velocidade.

Linio Alan, vou ligar e falar direto no suporte avançado para solicitar isso. Tomara que isto resolva um pouco o problema da minha linha! Como eu disse... os valores de SNR e atenuação eram ótimos, mas depois o SNR ficou péssimo (mesmo considerando aquela queda comum devido o aumento da velocidade); no momento está 3.5 mas até umas horas atrás estava 9.0. Só para você ver, talvez sirva para algo... a variação do SNR aqui: Acredito que as portas não estejam esgotadas... não tem muito tempo que instalaram o DSLAM com ADSL2+, é uma mudança recente aqui na cidade, por isso da minha suspeita de que seja falta de experiência dos técnicos da região com esta modulação, que apesar de não mudar muita coisa... com certeza depende de experiência. EDIT E o que me chama muita atenção, é que não ocorrem erros em Tx (transmissão)... só em Rx (recebimento).

Linio Alan, primeiro obrigado pela atenção cara. Não sei se chegaram a fazer isso, mas quando pedi isso, o técnico disse que era impossível o problema estar na porta, pois desta forma outros 90 e tantos clientes também estariam com problema (se ele não estiver enganado, uma placa tem até 96 portas). Aqui eu tenho 3 modens, o Levelone WBR-3600 (que não é tãoooo bom assim quanto a manter sinal com SNR baixo) o SS 4200 (que estou usando agora por conseguir manter a conexão até com SNR quase 0) e um SS 5200 (que não é ADSL2+, mas em G.dmt conecta em 8MB). Você tem alguma sugestão do que posso fazer ou solicitar na Oi para conseguir que mudem meu par de porta no DSLAM ?

Olá, boa noite! Nesta semana fiz a migração do plano de 1Mb para 10Mb do Velox. Até então, meu SNR e Atten. eram bem estáveis (31/31). Depois a migração, o sinal ficou ruim (SNR variando abaixo de 6.0 e Atten. 37.5) e só conectava em G.dmt (modem em MultiMode). O técnico fez mudanças de par para tentar achar um melhor e nada, acabou mantendo o mesmo que estava melhor. Depois via telnet configurei o modem SS 4200 para usar a modulação automática da porta no DSLan (aí ele usa ADSL2+) e o SNR passou a subir uns 3.0 na média e a atten. caiu para 31.0. Utilizando um programinha, eu percebi que o Remote Tx Power está em 0.0dB e o Local Tx Power está em 6.0dB. Não sei se tem como aumentar estes valores no DSlan. Vou postar o "show dsl stat" do modem. Obs.: O SNR está em 6.5 por causa que choveu a umas horas e prejudica um pouco o sinal, mas em tempo aberto e de sol fica em 9.0 na média. Os técnicos reviram o cabeamento aéreo e não acharam problemas... o cabemanto subterrâneo é duvidoso por ser antigo, mas nunca tive problemas antes e a linha não apresenta chiados nem quando chove. Aqui em casa eu revi os filtros e mudei tudo para que as extensões passem apenas por um filtro... então são dois cabo: um para ADSL e um para voz que tem um filtro antes e depois divide para um telefone sem fio e uma discadora de alarme. Este Remote Tx Power zerado pode ser o problema? Pode ser a minha porta no DSLan que não está bacana? Obrigado!