Kowsky

Sgodoy, eu não via a hora de passar na assistência para solucionar esta dúvida. Estava tão feliz com o Note e quando eu testei com os programas e tive resultado B2, fiquei muito chateado e a partir deste momento não acreditava mais em nada. Não acreditava mais na Fast, na Samsung, na Intel,...rs... Só queria devolver o Notebook para não ficar mais nervoso. nem a bateria eu carreguei...rs Mas fiquei muito feliz quando a Samsung vendo o problema procurou solucionar e se propos a abrir o Notebook e não tive dúvidas se eu podia fazer este teste ainda, porque não?! rs... Resumindo estou muito feliz... Obrigado pela atenção. E vamos curtir o Notebook agora... \o/ Abraços meu Amigo JeFFersO, Tudo bem? Percebi alguns posts atras que você estava um pouco indignado com o fato de eu querer levar o Note até a assistência...rs Sou chato né?! Sim sou chato...rs... Acredita mesmo que um cara chato como eu (como você mesmo mencionou posts atras) perderia o meu precioso tempo de levar o Notebook até a assistência para alguem abrir e dizer é B3...rs Acredite isto não me convenceria...esta foto foi tirada na minha frente, assim como todo o desmontamento do Notebook e de fato o engenheiro não se encontra na assistência, porém como o problema com o RF411 era muito especifico, eu sozinho não conseguiria fazer a assistência desmontar o Notebook para mim no mesmo dia, sendo assim eu e o engenheiro, que trata de pós venda, marcamos uma assistência, um horário e um dia para nos encontrarmos. E foi o próprio engenheiro quem solicitou e autorizou a desmontagem do Notebook na minha frente, caso contrario eu teria que deixar o notebook lá e abrir uma OS (Ordem de Serviço) para eles abrirem o Notebook, o que não resolveria o meu problema. Enfim... A foto esta ai e espero que minha foto tenha ajudado aqueles que ainda estavam com dúvida assim como eu. Abraços qualquer dúvida podem me procurar. Obs: Demoro um pouco para responder, mas respondo...rs

Olá Pessoal, Boa Noite a todos, eu não consegui passar no site antes, cheguei em casa agora e vi algumas MPs no meu email, então eu decidi entrar para postar o resulta que eu obtive na Assistência. Primeiramente eu gostaria de agradecer a todos que esperaram pelo resultado e aproveitar para pedir desculpas, tive alguns problemas pessoais e trabalho e não consegui entrar para postar o resultado, enfim... Tenho boas notícias, o notebook é mesmo revisão B3, abaixo segue uma foto do Chipset que um dos próprios engenheiros da samsung tirou, como podem ver na segunda linha a consta informação SLJ4P, ou seja, B3 como o próprio site da intel publicou. A foto esta bem ruim porque a peça é bem pequena e brilhante foi muito difícil tirar a foto, mas acho que da para ver. Espero ter ajudado. Abraços

Sgodoy, obrigado pela informação, desculpe a demora eu voltei a trabalhar hoje e trabalho muitas horas por dia e só consegui ver o seu Post agora. Ontem eu havia entrado em contato com a Samsung que me, retornou hoje, e apresentou exatamente esta opção da qual eu aceitei sem problemas, pois não corro riscos de perder garantia e nem o meu direito de 7 dias de devolução. Por estes motivos amanhã mesmo eu vou a uma assistência Samsung ver se de fato é B2 ou B3. Postarei aqui para vocês todos os detalhes amanhã a noite (se a noticia for boa posto antes, utilizando o NB já, pois poderei postar do meu trabalho), mas acredito que não exista motivo para nos preocupar aparentemente é B3, pois, estão muito confiantes. A Samsung foi muito atenciosa com as minhas duvida seja via email ou telefone, não tenho o que reclamar. Obrigado Sgodoy Abraços

O problema é que não encontro nenhuma informação da Intel quanto a veracidade dos testes aqui feitos. Em nenhum momento a Intel diz o que foi falado nos chats, nenhuma informação em relação ao PCH foi feita. Por este motivo eu ainda não continuo com o NB, ou a Samsung me diz o que tenho que fazer se responsabilizando e valida o teste também se responsabilizando. Ou... Se alguém apresentar algum parecer oficial da Intel em relação a veracidade do teste Lenovo eu agradeço do contrário eu continuo devolvendo o NB... Infelizmente.

Bom, pelo visto é isto né?! Todos se convenceram de que é B3, é realmente uma pena ter ocorrido todos estes problemas. Enfim... Samsung não foi convincente comigo e nem este procedimento da Lenovo, então prefiro esperar mesmo. Sem garantia acho melhor não arriscar é um produto muito caro e que eu vou usar para trabalho não posso me dar o luxo do NB falhar. Bom se de fato for B3, por 1.8K (I3) e 2.1K (I5) será sem dúvida o melhor preço do mercado nem Avell bate. Parabéns pela aquisição e Boa Sorte. Abraços

Ok Bruno, pelo que parece você tem informações que podem detectar de forma clara e convincente de que o NB é B3. Eu estou com o NB aqui em casa embalado pronto para a devolução, provavelmente vou devolver o NB amanhã. Quais procedimentos tenho que tomar para me certificar que o NB é B3? Gostei do NB, mas não estou diposto a continuar com ele se eu estiver em duvida. Não posso, simplesmente, aceitar o argumento que desde fevereiro os NB não vão sair mais com B2, preciso me certificar disto. Se houver alguma forma de realmente eu verificar estou disposto a tentar. Obviamente não estou disposto a desmontar o NB para verificar o chipset. Alias sgodoy, não abra o seu NB, pois se for B3 você perderá a garantia certeza, se for B2 terá uma dor de cabeça com a Samsung/Fast Shop para fazer a devolução do produto. Enfim Bruno se conseguir me ajudar eu agradeço. Aguardo

Penso da seguinte maneira, alguns programas de fato apontaram B2, sabemos que alguns programas estavam apontando B3 como B2 (sabiamos desde o começo do tópico acredito que não seja novidade para ninguem), sendo assim eu preferi seguir os passos da Intel, fiz o teste e entrei em contato com a loja onde comprei. Se a loja abrir o Note, enviar o note para Samsung não sei, a questão é que em qualquer umas opções o correto é entrar em contato com a empresa que te vendeu o produto e fica a seu critéio se fica ou não com o produto. Não estou acusando nenhuma das empresas, apenas sejamos realistas RF411 é o melhor custo X beneficio? Resposta: Não 1º Nunca saberemos se é ou não Bug, teremos que pagar para ver (ou aguardar); 2º Assistência Samsung já provou não dar ouvidos ao consumidor (se desse ouvidos podia simplesmente pesquisar sobre o ocorrido e dizer o que a Intel diz e estender a garantia deste produto para qualquer problema relacionado ao Chipset); Para mim não há mais o que dizer, se supormos que seja B2 não importa em qual SATA estejam os dipositivos o fato é que você comprará um produto defeituoso, se supormos que é B3 de fato seria um ótimo preço de NB, mas temos outras marcas como Avell que já se mostrou ser uma empresa mais atenciosa e mais sincera do que a Samsung, que nunca teve boa reputação, enfim agora eu acho que é gosto e coragem...rs Quem pagar para ver terá um ótimo NB, por volta de 2.3K, quem não quiser pagar para ver no máximo aguardará mais um tempinho para pegar um Avell com as configurações até um pouco melhores, por volta de 2.5k. Para mim não tem mais discussão...enfim... Obrigado a Todos e Abraços ainda postarei a resposta da Fast Shop, mas estou decidido a devolver já mes que vem eu pego um Avell 5160 GDH.

Seguinte, "kowsky, na BIOS, o que aparece sobre as satas faz referencia ao seguinte: Port 1 - Samsung HM641JI Port 2 - TSST Corp CDDVDW TS L633J" Na verdade pedi para você fazer o teste de bios para confirmarmos o fato do ODD estar conectado a alguma porta SATA. Achei estranho no print do programa da Gigabyte não ter constado o ODD: Estou me referindo a imagem abaixo: http://imageshack.us/photo/my-images/52/testeb2gigabytesatachec.png/ AS questões de Port 1 e Port 2 é simplesmente uma questão de ordem da BIOS, que dá um duplo sentido, mas na verdade nada mais é do que a ordem de leitura da BIOS. Por este motivo quando vamos fazer um Boot no computar pelo driver de CD, temos que entrar na Bios e configurar para que a leitura comece a ser feita do CD. Obrigado pelo teste, mas se eu fosse você eu faria novamento teste com o programa da Gigabyte, estranho não ter aparecido o ODD no programa, enfim... Quanto ao Chipset HM65 B2 e o recall, alguns posts atras eu perugntei justamente sobre a questão de exister algum B2 revisado pela intel, mas que não obtiveram problemas, as respostas foram bem claras e disseram que substituiriam B2 por B3. O programa reconhecer o chipset errado é aceitavel, quando se trata de um programa, mas de 3 ou 4 fica mais difícil, será que todos errariam? Importante no site da intel eles pedem para fazer um teste muito simples que se faz entrando no "Gerenciador de Dispositivos" e ver se aparece Chipset 6 Series. Ainda existem alguns lugares que fazem alguns outros testes bem simples. Já até postados aqui no tópico inclusive, todos os testes eu realizei e todos corresponderam ao CHipset Bugado B2. O vendedor da Fast me ligou hoje e falou que tudo o que eu apresentei para ele foi realmente constado e ele passou o problemas para a gerencia, que ficou de me ligar, provavelmente entraram em contato ainda hoje, mas o vendedor me deixou bem claro que mesmo que eles consigam o recall, isto irá demorar muito, pois eles teriam de enviar para a Samsung para a Samsung entrar em contato com a Intel. Daí a Intel corrigiria o problema e o caminho inverso seria feito até mim. O vendedor da Fast foi bem sincero comigo e diz que o melhor negócio seria devolver o Notebook mesmo devido o tempo que este processo iria tomar. Enfim... De qualquer forma estou no aguardo da gerencia da Fast e vamos ver o que dá. Abraços

O Chipset HM65 oderece 6 portas SATA a 3 Gb/s onde duas destas 6 podem suportar transferências de 6 Gb/s. Podem conferir neste site mesmo: http://www.intel.com/products/notebook/chipsets/ec-hm65/ec-hm65-overview.htm "High-speed storage interface supporting up to 6 Gb/s transfer rate for improved data access. Provides up to 6 SATA ports at 3 Gb/s with up to 2 ports supporting 6 Gb/s transfer rates" Não vamos nos confundir, não existe a port 6 no RF411 com Chipset HM65, temos apenas as portas: 0, 1, 2, 3, 4 e 5, totalizando 6 portas. Algo esta estranho no SS da maquina de sgodoy, aparece somente um dispositivo conectado a port SATA. sgodoy se conseguir entrar na BIOS e verificar onde o ODD esta conectado eu agradeço. Abraços

É impressão minha ou o teste Gigabyte não esta mostrando os dois dipositivos? O meu foi fabricado em Maio e era o I3 comprado em loja fisica. Abraços

WELCOME ... Dinheiro de volta amigo... esta pensando em devolver ou lutar? rs

Olá Pessoal Boa Noite! Estou aqui para dar um retorno a vocês sobre a devolução do Notebook. Sai da loja da Fast Shop a uns 30 minutos. O vendedor me atendeu como sempre, muito educado, disse que não passaram estas informações para ele e que ele não tinha esta informação. Ele pediu para eu não devolver o Notebook hoje, pois ele entrará em contato com os representantes da Samsung falando do ocorrido e pedindo um parecer deles. Como eu comprei no sábado terei até sabádo para devolver, então eu vou esperar. Fator interessante que aconteceu foi que ele testou com o CPU-z, o notebook que estava no mostruario e adivinhem...rs...HM65 B2, ele disse que nesta loja tinham 18 maquinas, mais 86 que ainda chegariam... Pelo menos ele me mostrou no monitor deles. Ele também me disse que não existe filtro da Fastshop para as configurações. Ele diz que existe um setor de compras onde eles cuidam de todo o comercial, mas as propagandas são feitas de acordo com o que os representantes da Samsung transmitem. Enfim,.... Ai esta o parecer do vendedor da Loja, que ficou de me ligar ainda hoje ou amanha. Qualquer novidade eu posto aqui... Abraços

Então eu comprei o meu em loja fisica mesmo, não tive desconto a única promoçao que tive foi a mochila e o mouse. Bom pessoal sabendo que não é B3 e sabendo dos problemas do B2, não se iludam...rs Abraços

Primeiramente, MARTEC E GUISAIDLER, obrigado pela informações. Não sabia que era a velocidade, desculpem ai ... rs, mas de certa forma estava certo. Isto mesmo NADA mudou.... De fato temos um dispositivo conectado a SATA 6Gb/s, Port 0 e um dispositivo conectado a SATA 3Gb/s, Port 2. Como podemos ver no SS: Bom pessoal acho que é isso...rs. Gostaria de fazer uma pergunta, tive a impressão de que esta pergunta não foi feita, enfim, o recall que a Intel faria seria subistituir os chipsets B2 por B3? Ou ela apenas corrigiriam o problemas (se é que tem como)? Estes problemas atingiram todos os chipsets B2? Porque a Samsung e a Fast Shop se arriscariam em vender um produto bugado? Sabemos que muitas pessoas não possuem a informação do Chipset, mas também sabemos que o problema pode acontecer a qualquer momento, sendo assim, muitos NB dariam problema antes mesmo da garantia acabar. Também não podemos esquecer que a Fast Shop deixa o cliente comprar garantia estendida, acho uma boa opção para quem quer comprar de qualquer forma e esta pegando um bom desconto. Muitas pessoas procurariam a assistência e eles seriam obrigados a trocar o produto, certo? São dúvidas que tenho, não consigo entender porque a Fast Shop arriscaria vender um produto defeituoso da Samsung, que de fato não é AQUELA marca, se ainda eles estivesem vendendo produtos defeituosos Apple era aceitavel, pois é um produto bem top de linha, com pós venda muito bom e com marca Apple. Enfim, quem quiser arriscar a ficar com o NB compre a garantia estendida da Fast Shop, pois se der problema eles terão de arcar com as consequências. Abraços, espero ter ajudado vou continuar acompanhando o tópico e postando novidades se as tiver.

Olá, Seguinte estive verificando o problemas com as portas SATA, para relembrar, segundo a Intel o bug afetaria as portas SATA 3Gb/s, sendo que as SATA 6 Gb/s estariam livres dos problemas. No caso do RF411 temos 2 portas SATA 6Gb/s, onde em uma delas esta conectado o HD e temos 4 portas SATA 3Gb/s, onde em uma delas esta conectado o DVD. Não consegui encontrar a informação das portas nos programas em que eu utilizei, mas eu acredito que pelo HWINFO32, podemos ter esta informação, estou postando as SS anterior no canto inferior esquedo do "Summary", podemos ver a velocidade das SATA em que os Drivers estão conectados. Acho que isso já é o bastante para saber que o Driver de DVD esta conectado em umas das SATA com defeito. Se alguem tiver algum programa que eu possa ter informações sobre as portas utilizadas eu agradeço e estou a disposição para fazer os testes, mas precisaria desta informação o mais rápido possivel, pois devolverei hoje mesmo o meu RF411. Abraços