Ahcsjc

Gente, boa tarde! Gostaria de contar com a colaboração de você.s Meu speedy é 2 Mbs e meu modem é o speedtouch 510 v5, recentemente notei uma instabilidade na internet...ficava caindo e muito lenta liguei no 10315 e a atendente disse que meu perfil estava com 4 mbs por isso não funcionava e que ela iria solicitar a um tecnico interno para volta-lo a 2 mbs e que levaria 5 dias!!! No dia seguinte inconformado liguei novamente e peguei um atendente com um pouco mais de conhecimento tecnico e ele me disse que ele propio mudaria o perfil e realmente mudou e a net parou de cair. porém estou tendo latencias muito altas no ping e perda de pacotes entre 1~5 %, não consigo mais baixar NADA que seja fora do pais, antes eu baixava do megaupload em até 180kps mas agora oscila entre 30~50. Já verifiquei o ping entre o roteador e o modem e a perda é zero, troquei tambem o modem e contiua a perda de pacotes. Quem puder me ajudar, já agradeço de ante mão. Segue o log do meu modem: Modulação: G.992.1 Annex A Largura de banda (ativa/inativa) [kbps/kbps]: 704 / 2.304 Dados transferidos (enviados/recebidos) [KB/MB]: 958,00 / 13,10 Alimentação de saída (ativa/inativa) [dBm]: 12,5 / 18,0 Atenuação de linha (ativa/inativa) [dB]: 19,5 / 35,0 Margem SN (ativa/inativa) [dB]: 17,0 / 9,0 ID do fornecedor (local/remoto): TMMB / GSPN Perda de enquadramento (local/remoto): 0 / 0 Perda de sinal (local/remoto): 0 / 0 Perda de alimentação (local/remota): 0 / 0 Perda de conexão (remota): 0 Erro em segundos (local/remoto): 872 / 0 Erros de FEC (ativo/inativo): 0 / 0 Erros de CRC (ativo/inativo): 0 / 7.096 Erros de HEC (ativo/inativo): 0 / 1.710 Minhas perguntas são: Porque mudaram meu "perfil" pra 4 Mbs do nada? Teriam me colocado em um "porta, modem, rotador" ou seja lá o que for, diferente e sobrecarregado? Mais uma vez, obrigado! Fiz alguns testes hoje e vou postar as imagens, mas notei que consigo baixar uma imagem do kurumin que esta no RJ a 190~160 mas com picos de 500!!! Gente por favor ajuda!